烟草在线—吸烟有害健康！

;销售的主要价位段卷烟是零售价十元/包到二十元/包区间的为主，品牌方面则以金圣系列、白沙系列、芙蓉王系列以及广东系列卷烟为主。对于紧俏品牌供应紧张的状况，该户从来不抱怨

聊天，总会听到大多数人在抱怨，生意越来越不好做，特别是高档烟消费这块，几乎无人问津。　　面对朋友们的抱怨，我陷入了沉思

;烟草制品用途单一，制作相对简易。因此决定了烟草行业的特殊生产经营管理特点。但是客户却常常抱怨“好卖的烟订不到，不好卖的烟非要订”，从最开始的中华、芙蓉王系列

;总是很真诚地帮助退换，尽可能地满足顾客的要求。让顾客满意，我做好两点儿：一是认真处理顾客的抱怨。任何一种商品进入市场，都会面对各种不同的客户回馈

，最初设下的预言，也会逐渐成为事实。　　所以，不论处于何种境地，一味抱怨，只会让事情越来越糟；谋求改变

，甚至是感到生疏。生产一线的工作环境，强大的工作任务，使得他们的职业心态发生波动和变化，从而产生抱怨、抵触、懈怠的工作情绪。同时，不仅仅是刚

绪，喜欢抱怨一番，那么就让他抱怨吧，可能抱怨完了，他们的心里就会痛快一些。作为零售店主，应该学会倾听，而不是与之争

来人来电来访，耐心倾听并详实记录客户反应的各种营销服务问题，秉承相互理解的心态平心静气听取客户的抱怨和对卷烟营销服务工作的误解误读，不得与客户争辩，

，这时候，不要只想着抱怨市场，抱怨同行，不妨打一张亲情牌，与村民和工人好好建立友谊，联络情感，把顾客变成朋友

　　烟草在线专稿　　刚刚进入伏天，气候热的异常，那天在零售群里和群友们抱怨天气的酷热，看到群友发过来的当地气温的截图，不由得暗暗吃惊。和他

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