烟草在线—吸烟有害健康！

”功能定位，严格执行客户服务标准、服务流程和服务规范，坚持问需于客户、问计于客户，把常规服务、情感服务、增值服务有机结合，不断提升客户满意度

，为客户提供增值服务，给全省准时制精益物流建设探索提供了参考。四是重视物流队伍建设，持证上岗率高。五是重视中转站建设，关注细节管理，

%，持证户守法经营率达到93%，市场净化率达到96%。三是服务增值。集标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务于一体的客户服务体系高效运转，客户满意度稳定在95%以上

%，持证户守法经营率达到93%，市场净化率达到96%。　　三是服务增值。集标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务于一体的客户服务体系高效运转，客户满意度稳定

;此举，在促进地方合作社转型升级，助推精准扶贫的同时，也为卷烟零售客户提供质量可靠，配送成本低廉的商品，不仅体现了卷烟物流配送的增值

增值服务活动和安全教育培训，制定并执行零售客户标准服务流程、服务动作、服务用语。《体系》要求，要积极推进精益物流工作。成立课题攻关小组，项目课题要覆盖仓储、分拣

以客户需求为导向，进一步细化客户服务内容，完善客户服务措施，探索和推行个性化服务、亲情服务和增值服务，让客户服务更加贴近客户需求。　　四是兼顾终端

;让整个店面形象常“靓”起来。　　　三是个性服务受欢迎。客户经理通过开展个性化服务和增值服务，抓好终端功能定位，帮助客户从地理位置、经营商圈、店面形象、广告资源、品牌培育

零售终端建设步伐。　　一是提升客户服务。准确把握市场消费趋势和消费群体变化，为客户提供有针对性的指导和帮扶服务，“量身定制”盈利提升计划。实施标准化、个性化、亲情式的增值

;以情待人、以情感人、以情动人。　　四是提供增值服务，拓展服务内涵。“授客户以鱼不如授客户以渔。”在拜访过程中要帮客户分析经营，让客户真正会算账、懂经营。服务中不做指挥家

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