烟草在线—吸烟有害健康！

，严格执行烟草专卖的各项规定，及时受理，尽快办结，努力做到服务受理零推托、零差错、零投诉。　

;用以受理市民对各防烟主管部门防烟工作监管不力的投诉举报，同时解读公共卫生政策法规、提供健康防病知识咨询。　　据12320主管部门统计，自5月31日12320热线开通以来至9

。　　一是渠道畅通。严格执行举报电话24小时值班制度，确保举报投诉渠道畅通，对外公布宣传投诉举报电话，及时受理各类群众投诉举报事项。　　　二是处理迅速。对举报人

烟草专卖品市场监督电话、接受现场咨询、现场受理投诉举报等方式，与消费者进行互动。活动吸引大量消费者踊跃参与，现场气氛十分活跃。活动共派发宣传资料1200余份，

，以“四无”持续提升服务效能，努力打造群众满意窗口的荣誉。　　受理　“无”推拖。窗口严格按照登记流程规范化操作，即来即办，决不推拖扯皮。对有前置审批环节

做好过细的思想政治和说服解释工作，努力把信访苗头化解在萌芽状态、化解在基层、化解在当地。　　二是规范信访工作痕迹化管理。在办理信访工作过程中，落实信访受理、调查、核实、办理

;其中，“上下双盖卷烟标价签维护工具箱”获国家知识产权局受理和批准、“三角形卷烟陈列标价杆”、“卷烟陈列标准尺”两项已获国家知识产权局受理。　　“上下双盖卷烟标价签维护工具箱”获得实用型

，并上门受理许可证申请。　　玉尖是勐海镇曼短村委会的一位个体户，双腿残疾，以经营小卖部为生，家境较为贫困。近日，她向勐海县局提出了办理

小时值班制度。公开的电话要保持24小时畅通，及时受理和处置社会各界群众反映的投诉、咨询、举报问题。三、受理和处理过程中要切实做到用语文明、服务热情、现场处理规范、反馈及时，并

行政效能。　　专项监察采取查阅台帐、听取报告、走访调查的形式。主要监察的内容包括：一是许可证申请受理是否有答复、有痕迹。二是办证程序是否规范。办证申请材料是否真实、齐全，

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