烟草在线—吸烟有害健康！

“专卖管理业务咨询零推诿、人性化服务零距离、行政许可零延误、案件处理零差错”的工作标准，进一步完善落实烟草行政执法首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结等制度体系，认真

严格执行安全制度的同时，也注重人性化管理。领导干部发挥示范作用，把保障员工的安全放在第一位。把“7S”现场管理和安全制度相结合，在设备上张贴警示标志

工作紧密结合，真正做到“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”，思路清晰，措施有力，充分体现了以人为本的人性化管理。三是党建工作科学发展

，强化专卖、工商联合控市能力。　　三是具体情况区别对待。对于符合合理布局的无证商户，积极引导办理许可证；对弱势群体采取人性化管理；对多次劝阻无效

规范化服务、人性化服务、多层面服务三种服务模式与客户建立起合作双赢关系，将相互信任的客户关系建立在切实为客户服务的基础上。　　三是能力提升对策。加强专业技能学习，促进客户经理

客户特点和需求，主动提供个性化、人性化、柔性化服务。　　三是强化调查研究，及时收集掌握调查走访第一手资料，认真研究零售客户的真实需求，指导客户

排忧解难，突出人性化执法。　　四是专卖队整体素质有效提升。通过开展技能培训、法律教育等活动，以内强素质、外树形象为目的，制定教育培训制度，不断提升

，坚持亲情化服务，主动帮助残疾人、五保户等社会弱势群体排忧解难，突出人性化执法。　　四是专卖队整体素质有效提升。通过开展技能培训、法律教育等活动

、管理信息化、环境人性化、形象统一化”的工作思路及相关措施方案，认真听取我区专卖标准化中队建设工作的介绍，并巡视专卖稽查城区中队硬件设施、工作环境、上墙资料、咨询服务

的目的即是为零售客户服务这一意识，围绕如何提高办证效率、提升窗口服务质量和形象、服务人性化、市场管理有效化等内容不断改进，把不断拓宽服务领域、服务质量和超前服务

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