烟草在线—吸烟有害健康！

的基础上提升自身经营能力。　　二是集中与上门结合。采取城区和主要乡镇客户集中培训、偏远和弱势群体客户一对一上门服务相结合的方式，按照客户群体、商圈及市场类型，对客户进行

;为地方经济社会发展再立新功。同时，市政府也将一如既往地支持漯河卷烟厂的发展，全力以赴支持漯河卷烟厂推进企业技改，第一时间为企业上门服务、排忧解难，

服务意识。要求专卖人员耐心向卷烟零售户告知需要准备的申请材料，解答零售户提出的相关问题，为行动不便等特殊群体零售户提供上门服务，做到态度热情、耐心细致。在受理

，通过月度电访满意度调查、发放投诉渠道宣传卡、开展客户经理“上门服务”活动等，注重“抓细、抓实、抓新”，不断完善服务质量，努力提升零售客户盈利水平。

日常的商户拜访过程中加大对烟草政策法规、零售许可证管理使用、夏季卷烟存放、卷烟防调包、真假卷烟鉴别以及卷烟分配政策等相关知识进行宣传，提高零售商户守法经营意识。　　二是认真做好上门服务

，把烟草政策宣传作为市管员上门服务的“规定动作”计入绩效考核，要求市管员带着政策向零售户解读，提高政策宣传的落地效果。　　二是畅通渠道打通沟通最后一公里。构建起“全媒体

卷烟鉴别等相关知识进行重点宣传服务，提高零售客户的依法经营意识。　　二是认真做好上门服务。市管员和客户经理在例行日常拜访的同时，要有计划的定期上门拜访，对

内部监督管理工作高效运行。吉安烟草加大考核力度，制定内部监管考核方案，成立规范经营工作督察小组，深入市场，对客户经理上门服务情况、送货到位情况

和保险机构利用各种烤烟生产会议，进行政策宣告、典型引路、条款解释以及业务培训。还采用上门服务、发放告知单、送保到户等形式，引导烟农主动参保。另外，运用广播

。烟草专卖人员、客户经理、烟技人员成立专卖服务小分队，进社区、进乡村、进商铺、进农户，主动上门服务，推进“专卖法律七进”活动，向卷烟零售户宣讲

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