烟草在线—吸烟有害健康！

;进一步确保了新线路整合实施方案的科学合理性。　　二是强化宣传动员。通过召开动员大会、电话告知、上门服务等方式，对全州营销物流管理人员及零售客户及时宣传告知，保证人人知晓

设备维修联系电话等信息，烤制期间实行“直达”式快速上门服务，为烟农提供最快捷的服务保障，确保在最短的时间解决烘烤设备故障，不让尚未出房的烟叶受损

咨询服务有礼貌、投诉服务有热情、求助服务有回音、上门服务有诚意、沟通服务有技巧。　　注重拓展服务内涵。以客户需求和利益为中心，创新服务手段，改进服务方式，

服务水平。严格履行首问负责、限时办结和一次性告知等工作责任，对特殊群体推行预约服务、上门服务等便民措施，不断提升办事效率和服务水平。　　五是强化全省专卖队伍整顿。全省系统以

，向客户递交相关信息。　　开通提问“车道”，向客户讲解信息。充分利用稽查队员、客户经理上门服务、行政执法的机会，采取提问的方式，看客户对烟草行业的最新

，力争每周订货时间前上门服务，不厌其烦指导客户完成订货，让网上订货成为客户新习惯。四是强化责任考核，营造追赶氛围。将网订率纳入客户经理日常工作

的行政村（自然村）的边远零售户纳入到定点取货的范畴。对送货车辆能够送货到户的，无条件送货上门服务，以标准作保障。　　　二是“严审查”。严格执行定点

，坚持为群众做实事、办好事，对困难零售户采取上门服务、便民服务等举措，实现烟草执法与人文关怀的有机结合。　　　三是抓责任促效能提升。围绕行业规章制度，

资期间，邮储银行信本着简化手续、上门服务、让利烟农的原则，派出信贷人员组成“挎包银行”小分队到各烟草收购站，以组为单位集中为烟农办理信贷业务。烟农持结婚证

，不断重视卷烟销售现卖现扫。二是加大对客户使用扫码枪工作的指导力度，营销人员及时上门服务，规范客户操作行为，警防出现客户修改价格、错误操作引起的倒挂

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