烟草在线—吸烟有害健康！

诊断书》和形象提升、经营赢利、数据服务3份指导书的客户服务模板，为客户提供标准“套餐式”服务。　　导入网格管理。探索开展零售终端网格化管理，以客户需求和专项任务为出发点

陈列，切实维护卷烟市场价格，保障零售客户赢利水平，充分调动零售客户运用终端培育品牌的积极性。　　四是加强示范引领。推进“金圣核心户”建设，在

卷烟零售客户，与零售客户进行了密切交谈，详细了解客户的卷烟销售情况、库存情况、客户赢利情况、各种品规及细支卷烟的销售走势、价格走势等情况，并就卷烟营销、专卖管理

手段，切实抓好服务，加强对农村困难零售客户的助力，帮助他们做好金圣品牌卷烟陈列、商品摆放和改善店面环境，提升赢利水平。

，有针对性的做好新入网客户网上订货、品牌推介技巧、淡季卷烟销售等相关知识的培训工作，更好地提升终端赢利能力。　　加强经营指导。指导零售客户结合周边人群消费能力、消费特点以及

了沈阳市部分卷烟零售客户，详细了解了卷烟销量、市场价格、重点品牌销售、客户赢利水平等情况。　　高林要求，辽宁省烟草专卖局（公司）新一届

一线客户服务部客户经理代表分析市场卷烟价格、赢利、供货、客户销售积极性等客观因素，查找主观存在的指导经营、品牌上柜、中小客户管理等因素。听取基层稽查中队稽查员代表对案件举报费兑现、协作

精准服务。　　“说”明潜在机会。通过对客户店面环境、销售动态等情况的观察，认真查找其经营中存在的薄弱环节，并有针对性地提供经营指导，提升客户赢利

、客户赢利、卷烟营销、稳销量提结构上下苦功夫。升级改造服务支撑软硬件，有序推进省级卷烟营销平台建设，逐步提升客户服务水平。

。　　期间，调研组实地走访了部分卷烟零售户，仔细询问了零售户卷烟动销、销售价格、赢利空间等情况，还现场查看了零售户的社会库存等情况。在市局（公司

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