烟草在线—吸烟有害健康！

局（分公司）卷烟营销部对全县网建工作进行全面督察。　　督察组通过市场走访、资料查阅、客户沟通等形式对全县213户客户进行实地走访，抽查面履盖了全县四个客户服务部

，加强与客户的沟通。　　二是将调查结果与绩效考核相结合。将调查结果纳入到月度绩效考核中，提高对投诉电话知晓率指标的考核力度，以督促客户经理在今后的日常检查

绩较佳，人流量相对较大的标准，严格筛选“娇子示范店”作为活动地点。　　三是加强沟通，保证货源。活动开展前一周，与选点客户沟通确定“娇子

强化销管结合，防止节后因零售市场卷烟回流形成销售低迷，从而造成零售户损失。　　三是加强信息沟通。要求客户经理经常与客户沟通，及时掌握零售客户卷烟需求、供应情况

服务水平。　　二是与零售客户沟通多一点。在做好日常工作的同时，要耐心听取零售客户的意见和建议，多一点引导和沟通，不断取得客户的理解和支持。　　三是经营技巧

客户的沟通和合作，带动全县卷烟零售客户培育重点品牌，提高卷烟零售客户经营能力和盈利水平，全力推进“卷烟上水平”各项基础工作的落实，确保全年目标任务

　　烟草在线专稿　　客户经理是行业发展的基础。客户经理在拜访中，与零售客户沟通的质量高低，既关系到品牌培育等行业各项工作计划的实施，也关系到行业的整体

细节，尤其是做好防调包、防假币、防盗窃等举措。　　勤沟通。按照客户拜访流程不断加深与客户沟通的内涵，把“江海同心”服务品牌贯穿于服务客户的全过程，及时收集客户

;避免老版库存积压。　　四是细心反馈。及时做好与零售客户的沟通反馈工作，要求客户经理适时做好品牌投放后的市场回访工作，做好信息反馈。　　　　

。　　此次培训，使零售户进一步了解“卷烟上水平”的重要意义，加强公司与客户的沟通，对今后的市场管理和卷烟营销将起到积极的作用。

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