烟草在线—吸烟有害健康！

”措施，扎实做好许可证后续监管。　　一是提高思想认识。对新办证零售客户，及时组织学习培训，就卷烟规范经营、亮证经营、妥善保管证件等内容上好“入门课

持续注重沟通反馈，提高服务客户能力。针对客户提出的意见或建议，做到及时记录、妥善处理，强化客户经理服务意识，及时满足客户需求，

、节假日领导带班和关键岗位24小时值班制度，做好应急准备工作，一旦发生突发事件和事故险情，做到科学应对、及时妥善处理。

，明确带班领导和值班人员，并要求值班人员保持通讯畅通，一旦发生突发事件，要立即妥善处置并逐级上报。　　完善预案，明确要求。制定和完善

工作、改进方式，以网格为单位妥善处置投诉举报，有效维护“两烟”生产经营网格中烟农和零售客户的合法权益，持续提高社会满意度。

;确保系统稳定运行；财务处做好与银行的协调工作；营销中心安排好订货业务，同时做好市场宣传；物流中心妥善做好卷烟及时安全分拣配送；全力

的合法性和保管检查证行为的妥善性进行审查，并对所有检查证持证人员的岗位资格情况、所在单位年度考核情况、参加法律法规培训情况、工作中是否有违法违纪或执法重大过失、是否受过处分等情况进行年度审验

执法应急处置预案，做到有效预防和妥善处置各类突发事件。

各单位（部门）在春节前开展一次全面的不稳定因素和安全隐患大排查，妥善解决职工工作及家庭生活中反映强烈的突出问题；认真排查安全隐患，

教育和卷烟经营指导。　　　一是在消费维权领域中推行“行政约谈”，增强维权效应。借助“12313”市场监管举报平台，限期妥善处理消费投诉提升维权效能。　　二是在查办案件过程中

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