烟草在线—吸烟有害健康！

，要进一步分析原因，想办法、出主意、帮助客户去库存，减轻客户经营压力，科学指导客户合理订货。　　个性打造，增值服务。针对客户个性化

提高营销队伍整体素质。以规范核心业务流程为重点，进一步优化完善客户服务标准体系，积极开展日常维护、经营指导、特色服务、亲情关怀、增值服务等项目，有效提升客户

。　　三、对达到活动标准的品牌推荐员进行多样化的个性增值服务，如：银行信用卡优先提额、客户经理站点宣传促销、中烟公司品牌店面维护等。　　活动开展有声有色，

，及时解决问题；为客户提供亲情服务、增值服务，在重要节日、零售户生日当天，利用短信等方式送上祝福，对困难客户实施优质货源倾斜投放

的语言、生动的介绍调动消费者的情绪，引发购买欲望。　　三是注重把握“情感”。抓住“日久生情”这个规律，指导零售户为消费者提供更多的增值服务和创意服务，让

里，我们就到哪里”主题营销活动。　　三是开展信贷授信等增值服务。利用零售户定期去银行存烟款的机会，邀请银行工作人员在小组开展社群活动时介绍信用卡和资金额度授信等金融业务

严肃的纪律作风服务客户，并运用平时所学的服务技能，指导客户做好节日营销措施，注意防范卷烟“调包”等不法行为，为客户提供增值服务，

。面对经济增长乏力的新形势，把优化服务和市场开拓相结合，针对不同的客户和各异的消费需求，努力实现标准服务与个性服务并举，亲情服务与增值服务同行

客户提供增值服务和个性化服务，推动服务升级。七是健全培训体系，推动零售客户素质提升。

增值服务，降低客户卷烟经营成本，提升客户效益，切实维系好客我关系。　　四是更加注重营销队伍转型。以更快响应市场需求、更好满足客户要求为核心，

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