烟草在线—吸烟有害健康！

，为消费者提供多元化、个性化的增值服务和消费体验，构建工商零共同面向消费者的营销体系。

，制作宣传台牌摆放在较为显眼的位置，同时重点突出真龙海韵系列卷烟的陈列，达到形象宣传效果。二是抓好亲情和增值服务，提升真龙海韵系列卷烟销量。借此契机

等服务，并开展送货、送发票上门等增值服务，通过优质的服务，增近与客户的感情，增加客户黏性，留住回头客。

干部职工要进一步明确物流服务的新定位，着力弘扬甘愿奉献的“孺子牛”精神和干一行爱一行的“愚公”精神，努力提升专业服务、增值服务和规范服务能力。　　培训班邀请了行业内外专家围绕

服务流程，细化服务内容，每半年开展一次送货服务客户满意度调查，全程跟踪监控送货服务情况。　　二是提供增值服务。将卷烟经营、专卖管理等基本知识纳入送货员应知

;实时跨行结算工作要求，以“E通宝”试点为抓手，积极协调和发挥金融机构优势作用，为零售户、消费者提供更多增值服务，力争年底前实现终端货款的零

开展日常服务的同时，通过送上节日祝福、提供生活关怀、帮助解决困难等增值服务，进一步融洽客我关系，不断提升零售客户对行业的信任度、依存度，提高零售

。　　河北省吴桥县零售客户刘老板　　观点：开展增值服务赢得“回头客” 　　我的店铺位于县城较偏僻的老城区，主要客源是周边居住的邻居们。近几年，店铺附近又开了

;为客户提供个性化差异性增值服务，提升零售客户对的满意度和忠诚度。

和考核，进一步规范员工履职能力；为工业企业送货人员提供便捷服务，为卷烟零售客户提供增值服务，不断提升团队整体服务水平。　　五是实施精细管理。开展

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