烟草在线—吸烟有害健康！

的行动，这样才能使工作热情提升，工作效率更加高质高效。　　问题二：我们的目标在哪里？　　烟草行业实行客户经理制度是市场化改革的正确取向

、按价格调整策略”　的市场化取向改革力度，在准确把握掌握与了解真实市场需求的基础上，加大适销对路货源的生产、组织、采购、供应与投放力度，坚决克服盲目压销量、简单

烟草商业企业的服务品牌建设，同样具有市场细分的需求与特征。一方面，在坚持市场化需求导向的基础上，烟草商业企业的服务品牌面对的“客户”包含了烟农、卷烟零售户

，达到外塑形象的目的。进入21世纪，中国烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、《烟草控制框架公约》正式

改革的市场化实质，自觉抛弃旧体制中长期形成的垄断思维，克服依赖思想，树立了在竞争中求生存、上水平、促发展的观念；准确把握烟草统一大市场发展方向

，成功培育出“规模化种植、农场式经营、市场化运作、专业化服务、分组式核算、可持续发展”烟叶农场经营模式，成为了增加烟农效益的一个强有力的引擎。陈明极的种烟规模从2009年456亩

，有效地推动了烟叶生产方式、组织管理模式改革，加快了烟叶生产专业化、市场化进程。烟农劳动用工大幅减少，使烟叶生产用工由原来每亩用工40个下降到22个左右，

，完善服务体系，提高服务水平，是适应专卖体制下市场化趋向的需求，是其应对挑战、提升核心竞争力的需要，是其丰富企业文化内涵、提升企业文化

;最有效的竞争武器就是客户资源，对客户的优质服务、人性化服务将是未来竞争取胜的根本保证，而客户经理的岗位设置和强化就是对市场化的有效应对和核心策略，因为

　　烟草在线专稿　　摘要：随着市场化导向改革的逐步深入，人力资源优势对商业企业起着越来越大的作用，在行业改革的进程中，卷烟市场环境也将趋于成熟

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