烟草在线—吸烟有害健康！

监管，杜绝违规行为。充分发挥专卖人员的监督职能，加强走访服务，切实提高对零售客户信息的管理水平和市场管控能力。在与零售户签订《卷烟零售诚信经营承诺书》的同时

，提高了卷烟消费者识假、辨假的能力。　　二是入户向零售户开展涉烟法制培训。户籍稽查员在日常走访服务过程中，开展“送法入户”活动，向辖区持证零售户发放与实际经营

;切实把走访服务工作做细做实，有效提升零售客户满意度；三是加强零售终端“七统一”维护工作力度，提高卷烟明码标价维护工作，确保卷烟柜台“黄金分割

;严格考核，提高工作执行力。三是注重实效，提升工作水平。全体卷烟营销人员要认真制订市场走访和品牌培育工作计划，走访中要优化工作方法，注重走访服务

销售增长的困难和原因。这主要是由于卷烟销售结构与市场需求不相匹配，优化结构与销量增长产生矛盾，加之营销人员走访服务不到位，形成卷烟上柜率、再购率和客户控制能力

认识，紧紧围绕2012年卷烟销售各项工作目标，做到超前谋化，系统落实；增强服务意识，提升服务质量，加大客户实地走访服务

进行了安排部署：一是加强营销人员工作纪律管理力度，增强客户服务意识，不断增强营销人员危机意识；二是加强客户实地走访服务力度，增强客户

？笔者认为抓好以下几个方面工作十分重要：　　一是强化宣传，提高卷烟零售户守法经营意识。在节后的市场检查和走访服务过程中，专卖管理人员应加强与

　　烟草在线专稿　　转眼间笔者做客户经理8年了。这些年日常走访服务客户过程中了解零售客户的经营状况、经营能力以及周边消费群体的消费情况，了解零售客户的经营特点，通过与零售

，广泛征求意见建议。同时，走访服务烟农，上门征求意见，争取理解与支持。并填写好优化烟叶结构工作走访记录表，提高烟叶种植户满意度

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