烟草在线—吸烟有害健康！

服务效率。以客户经理移动平台为支撑，应用网络、移动终端系统等手段，搭建网络营销服务平台，提升日常事务处理效率以及客户服务工作的规范化、标准化与痕迹化管理

突出定标准，大力倡导求真务实之风，在服务烟叶生产收购上求实效。三是突出树典型，大力开创特色工作，在提升服务效率和工作效能上求实效。四是突出夯基础

专门成立课题调研小组，具体细分为：　　提高服务效率：成片送货模式下服务方式有何变化？应对这些变化如何结合135工作模式的客户分类来开展客户拜访与

和案件的经营。销售部门要加大市场走访力度，全面摸清全县当前卷烟市场零售状况，提高市场服务效率。确保下步专销联动工作有新进展、取得新突破。　　　二是同心协力、专销联动、积极

、服务项目以及服务评价的内容和标准进行了统一梳理，《规范》的出台对客户经理工作负担的减轻，服务质量与服务效率的提高，以及咨询投诉率的降低将起到积极作用，

，展示相关主题的品牌，展示商业企业的服务品牌，展示烟草企业文化。　　二是客户服务。开展针对性服务，提高服务效率。充分调动消费者的感官、情感、思考、行动

;送货缩短了一天，服务效率明显提高，此举深受零售户的好评。　　

、发放许可证等相关工作都由专卖队员专程上门完成。　　三是巧做业务保民利。简化办理程序，缩短办事过程，让客户不跑二路，切实提高办事服务效率。专卖队员在送证上门

，促进服务态度改善、服务效率提高，形成全局上下比学赶帮超的良好氛围。　　三是开展“三评”活动，切实加强服务监督。结合员工自身特点和岗位实际，

意识明显增强、服务作风明显改进、服务效率明显提高、服务能力明显提升，从而为广大卷烟零售户和社会消费者提供更优质的服务，着力打造“群众满意的窗口服务单位”。　　一是服务环境

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