烟草在线—吸烟有害健康！

指导卷烟订购，让新办证户“放心”。针对新办证户开展一对一上门服务，将零售客户服务手册及小票粘贴本送至客户手上，手把手指导如何进行手机订货和网上订货

和交通不便的偏远客户开辟“绿色通道”，推行优先受理、延时服务、一站式服务。对老年、残疾零售客户提供专人上门服务，一对一指导群众通过网上办证平台进行申办，切实做到

供送证上门服务，展现了烟草队伍新形象，赢得了广大群众的一致赞誉。

事项办结效率。　　二是开设“绿色通道”，服务质量升级。对老弱病残等申请人开设办证“绿色通道”，做到主动上门服务，切实解决零售许可办证环节存在的办事堵点问题

告知服务；推进行政审批服务改革向乡镇延伸，依托乡镇流动执法站，推行“代办受理、后台办理、邮寄送达”，为困难群众提供上门服务，努力实现

”的浓厚氛围。　　三是主动作为，排忧解难。建立“一对一”结对帮扶退休退役军人联系制度，每月组织一次上门服务，了解他们生产生活情况和思想情况等，

；借鉴先进单位窗口服务经验，将“首问负责、限时办结、追责问责、提速提效、绿色通道、上门服务”等措施固化到流程中，在便民利民中树立“真情服务”良好形象。

，广泛宣传，上门服务，引导零售客户树立规范守法经营意识，杜绝违法违规经营。

上门服务。建立弱势群体零售户帮扶信息档案，主动做好服务。　　六是深入推进行政许可审批服务标准化建设。推行“一次办”和24小时咨询预约，推进同一事项同一区域无差别办理、同

”“最好跑零次”精益服务相结合，推行“办事群众不用跑、单位党员帮忙跑”。党员志愿者服务队主动上门服务零售户，手把手教学办理网上办证移动应用，让“数据多跑路

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