烟草在线—吸烟有害健康！

;餐馆都无异议，如顾客不满意，可以分文不付。但事实上，绝大多数顾客都能合理付款，甚至多付款。当然，也有付款少的，

人员进行了汇报。与会人员按照满意、较满意、基本满意、不满意四个考核等级对各部门总体工作进行了评价，并投票推选了机关先进集体和基层先进单位。　　高林在讲话中就做好2012年工作提出五点

和职工群众反映最突出的问题是什么？最不满意的是什么？最关心的是什么？二要扎实整改。要加大对查找存在问题的整改力度，切实解决影响我们发展的突出

，客户就会产生不满意情绪，所以一定要集中精力，全力以赴，把服务中的“小事”当作思想上的“大事”，从维护零售客户利益出发，想零售

，发现公司在产品供应、客户服务和市场管理等方面的优势和不足，从而针对零售户的主要不满意点提出各部门改进建议。另一方面制定考核指标，完善奖惩激励机制，将

，通知采访报道的各路媒体记者，预定酒店、敲定菜谱和陪餐人员名单等等，一个环节考虑不周，出了“纰漏”，来调研的领导就会不满意，

像糖那样甜吧?”话音一落，顾客放下手中的橘子就准备走。而这时店主忙插话说：“橘子是甜的，要不您先尝一个，满意了再买，不满意就不

，更不能抱以反感、不理和不耐烦。殊不知这些“意见”往往就是我们需要改进服务质量的信息。零售户为什么会有“意见”？说明我们的工作存在不足！零售户不满意。如果我们只愿意

的了解。　　“你们家还有几炉烟？” 　　“对现在的收购满不满意？” 　　“烤烟用煤是怎么解决的？” 　　每到一处龙书记都会和烟农们亲切交谈，了解

做好疏导解释；对收购等级不满意的烟农，要及时安排技术好的验级员再复检一次，尽最大程度让烟农满意。五是加强收购政策宣传，当好烟农的“咨询师

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