烟草在线—吸烟有害健康！

。根据客户对操作流程的掌握程度，开展分散式的实际操作指导，进一步做好客户服务工作；二是自主提报与订单跟踪相结合，提高订货成功率。提醒客户及时存足

客户订货成功率。　　二是调整客户经理工作时间。为更好的抓住节前的有利商机，进一步延长服务时间，要求客户经理早上7：30时上班，提高服务质量。每天

水平。　　四是指导不放松。加强拜访次数，指导客户进行卷烟市场分析、预测，做好节日期间零售客户结构调整指导工作，有效把握货源，提高订货成功率。同时

拜访力度，结合市场动态，及时向零售户告知货源信息相关情况，做好订货提醒，确保订货成功率达到百分之百。　　加强经营指导。随着春节临近

。　　积极宣传网上订货。按时提示客户及时查看货源，提高网上订货成功率。目前，该局的网上订货率已经达到全市卷烟零售户的89%。　　针对适时订单供应工作。客户经理在保证24小时

，鼓励他们坚定信心，充分利用好网上银行、微信、支付宝等互联网金融支付手段，及时存足货款，提高卷烟订货成功率，加强消费者消费引导，

度，及时召开网上订货成功率分析会，并实行分类指导个性化服务，采取有效措施，紧紧抓住手机新商盟注册的契机，使全县网上订货率达96.58

，提高零售客户自主操作的信心。同时，每天要通过工作平台及时查看、了解网上订货客户订货成功与否，对客户咨询的常见问题及时地给予指导，确保网上订货成功率

跟踪，保证订货成功率。　　一是由于订货周期的调整，不间断订货容易造成客户存款和订货遗忘的现象，客户经理要做好客户存款和订货告知。以确保正常订货：

、确保客户订货成功率，稽查中队要以“金烟利剑”行动为契机，加大市场监管力度，物流中转站要测算好年末至春节期间的送货量，科学调配车辆，

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