烟草在线—吸烟有害健康！

；另一方面，要把企业内部员工培养成更加优秀的服务型人才，提升员工的综合素能，激发员工主动服务的意愿，提高员工服务技能的熟练程度

;那就是我们客户经理没有真正激发他们自身的潜力，让他们从被动接受变成主动工作。这就要求客户经理要做好引导作用。俗话说“授人以鱼不如授人以渔”。对零售客户展开提升经营和服务技能非常重要。这就

不是很忙，这个时候我们完全可以利用这个时机，把服务质量、服务档次、服务内涵在提升一些。比如，组织店内员工开展学习活动，增强他们的营销知识和服务

的核心内容。客户经理的技能和素质无论有多高的水平，如果不把“客户服务”工作落到实处，营销网建工作成效也会大打折扣。要提高网建成效，一流的业务素质和服务技能是基础

服务技能培训。由合作社委托烟草部门或相关部门对专业化服务队员进行技能培训，对培训合格的专业队员发放合格证书，取得相应的上岗资格，可在单元内进行相应的专业化服务

职业经理必须要有一定的经营管理能力和资产水平，有良好的社会活动能力，有把合作社当成事业做的态度和掌握一定的专业服务技能，具有良好的社会公益心和较强的社会荣誉感

千差万别，各不相同，可以说，卷烟营销服务活动的开展关系到方方面面的关系。从这个层面来讲，需要卷烟经营企业客户经理既要能够掌握常规的卷烟营销服务

;必须在思想品德、学习认知、服务态度、服务技能、服务形象、践行承诺等十个方面起到示范作用。通过个人报名、民主评议和集中酝酿的方法，对评选出的市局（公司）“润夏

创一流。　　（四）做实活动内容，提升服务技能。为提高员工的技能技术，企业应把知识培训、岗位练兵、技能比赛、QC攻关、小改小革作为开展服务文化

。　　4、提升服务技能。客户经理既是烟草企业的形象代言人，又是客户需求的传递者，起到了上传下达的沟通协调作用。要使这样的双重身份有效融合，开拓企业和客户“双赢

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