烟草在线—吸烟有害健康！

的信息传递、交互评价和改进提升；二要进一步理清终端建设思路，要在以往示范店建设的基础上优化客户分群办法、完善分客户群优质终端评价标准，通过标准化服务和现代化

，形成长效。　　四是抓住完善配套这个题眼，突破效能保障上的瓶颈。在信息保障上，构建了涵盖会议管理、公文流转、信息传递和提示服务系统的“3+1”模式

，从“品牌、信息、服务”三个方面把握客户需求，开展需求分析，制定服务营销策略。从卷烟陈列、店面整理、信息传递、经营分析等方面，提高客户服务的针对性

;同时，充分发挥网上订货平台在信息传递、品牌宣传和培育以及各项营销策划上的优势。在卷烟营销上逐步转变工作内容和工作模式，借助“135”营销工作法，不断改善

订货系统不同于现行的网上订货系统，它在设计上遵循“粘式营销”的理念，为零售客户搭建了一个信息传递和交流的中心平台；在操作方式上，该系统采用类似

“淡季”客户卷烟销售指导工作，努力提升客户卷烟销量和赢利水平。　　一是加强订购指导，掌握周月策略，及时将货源供应、新品上市信息传递给零售客户。一是引导零售客户

;的重大工作部署、重点工作任务、重要工作情况，提升信息传递效率，推动全员树立专卖意识、安全意识、规范意识，并自觉践行“大成文化”发挥了十分重要的作用。

，保持卷烟销售主渠道畅通，并定期开展专销联动会议，加强信息传递的频率，建立长效监管机制。　　加强考核讲评。客户服务分部通过加大考核讲评力度，

的信息传递与共享，相互工作要更加衔接，责任要更加明确、更加细致，要善于关注市场变化、掌握市场动态，发现问题，及时沟通，

，具有信息传递及时、准确的优势。客户经理将辖区内客户手机号码、E-MAIL地址存入烟草e信通，利用e信通短信群发和邮件功能，及时将客户所关心的卷烟货源分配、促销

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