烟草在线—吸烟有害健康！

管理人员，优化完善服务大厅相关职能，全面落实行政许可服务规范，印制烟草专卖零售许可证依申请办理7种类型涉及办理流程、提交资料、审批时限等内容的温馨提示卡

。一是切实加强体系建设，不断优化和完善各项企业标准体系；二是不断提升体系文件的有效性和适用性，促进企业标准的有效执行；三是深化绩效考核

，实现“要我服务”向“我要服务”转变，把为客户提供优质服务变成思想自觉和行动自觉。　　二是优化完善客户服务体系。要以客户为中心，以客户需求为导向

，客户服务满意度进一步提升。　　一是建立完善的工作机制，工作开展有章可循。市级公司结合实际，优化完善亲情服务实施细则，对亲情服务涉及到的部门、岗位进一步

，加强客户经营指导和营销队伍培训，不断增强市场化取向改革的主动性。　　三是坚持专卖目标引领不动摇。不断优化完善专卖目标管理体系，从数据变化中查找短板、强举措

，畅通客户诉求表达渠道，宁夏区局（公司）积极优化完善宁夏烟草客户服务平台功能模块，及时新增“客户意见征集（反馈）

操技能考核、民主测评等各项环节评审后，将最终确定出2015年度首席操作工。　　本次选聘在继承历年工作中一些好的经验和方法基础上，坚持在实操技能考核、民主测评等环节进行优化

。　　二是工商协同，积极合作。通过工商深度协同，规划重点发展品牌的市场目标，加大品牌培育力度，切实提升品牌的影响力，不断优化和完善

，要按照州局新版体系文件的要求，进一步优化完善县局体系文件，切实发挥体系文件的实效性和实用性；　　三是要加强内部审核，将综合管理体系

、提高客户满意度、降低客户投诉率为重点，对卷烟物流配送工作作业流程按节点、按岗位进行全面优化、完善，确保日常作业流程更加简捷高效。　　　　四是以“精”促进工作流程“信息化

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