烟草在线—吸烟有害健康！

、经验交流会，丰富活动内容，调动客户入“家”的积极性，确保有多数零售户参与“客户之家”建设，真正将“客户之家”建成管理服务、法律宣传、信息采集

客户：诚信规范经营、有一定经营能力和条件，具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等主要功能的卷烟零售客户。（包括“功能标准店”客户）

;通过加强客户关系管理，突出培育知名品牌，依托信息化手段，挖掘终端功能，提升客户价值，努力建设能够有效发挥品牌培育、宣传促销、信息

等二级指标，以及客户贡献度、依存度、配合度、规范度等三级指标，构建起的信息采集体系（也就是我们现在使用的客户月综合评价体系），为

理信息系统，固化业务操作流程，对不适用烟叶处置过程的时间、地点、部位、数量、现场影像等信息进行现场采集并实现实时上传，变事后补录数据为实时信息采集，变结果监管为过程

，挖掘、提升和利用终端价值，加强经营指导，发挥客户品牌宣传、产品推介、信息采集方面的作用，提升知名品牌市场覆盖率和零售上柜率；要把

带动店内其他商品快速动销，调动其参与消费者信息追踪的主动性和积极性。另外，客户经理在指导客户提升经营、升级店铺形象和执行消费者信息采集时，可借鉴“人生职业规划

质量管理工作的要求，合理确定质量信息源，以及企业内外各种质量信息采集和处理的方法、传递和反馈的渠道和方式，并配备先进的技术手段。　　四、组织外协厂质量保证活动

;推广多样化的订货服务,对客户使用网上订货进行跟踪指导，2010年网上订货使用率目标是大于35%”、“继续大力推广客户进销存系统、信息采集系统，促进终端客户向消费者延伸

职能定位，以职能为导向，全面提升客户经理整体素质。要按照实用、有效原则，对客户经理工作进行梳理，从客户、公司和工业的需要出发，把信息

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