烟草在线—吸烟有害健康！

客户的经营指导，引导其积极加入“合作终端”，通过开口营销、快递代寄代收、送货上门等增值服务，培养回头客、留住回头客，拓宽销售渠道，

、细化服务标准，制订个性化、差异化的服务方案，突显陈列生动、布局合理的整体形象，提供非烟商品销售指导等增值服务，优化终端环境，进一步

的便民增值服务为重点，提升店铺的回头客，吸引店铺的“铁杆”粉丝重复消费，提升店铺营业额。“便利+”线上直播新零售趋势下，便利店客户也要注重

+增值服务。根据零售客户年龄、文化素质和经营条件，有针对性地推广云POS系统使用，引导客户树立店铺经营管理数字化理念。同时，以“我为客户办实事“实践活动

，提供购物取货点；提供免费纳凉点和白开水等增值服务，迅速打开店铺知名度。新理念。经营者可以学习现代化经营理念，运用店铺管家系统，分析销售数据

，从基础服务、个性化服务、增值服务三个方面，制定符合实际、操作性强的针对性措施。三是“精确指导+常态监督”，实现服务落地落实。根据不同类型，结合客户

;个性化服务有特色，增值服务惠客户，多方式、多途径增强客我关系，最大程度实现客户满意。建立长效机制，突出一个“常”字。全面梳理客户服务流程及内容

，进一步提升业务技能和客户服务水平。三是创新方法，拓宽服务。结合信用体系建设，向客户做好烟商贷、卷烟经营等增值服务宣传指导，切实提高舆情风险的防范

、便民中心、证件受理中心多核心、多平台推广，实现数据多跑路，群众少跑腿，全力打通服务群众“最后一公里”。四是注重增值服务，实现“零投诉”满意。提供

，鼓励农村零售户开展送货上门、快递代收、充值服务、主活缴费等便民增值服务，将便利化品质化线上线下服务引进村电，有效促进农村消费升级，吸引城市居民下乡

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