烟草在线—吸烟有害健康！

市场调研、客户服务规范等要求协同集成，积极创新主题活动内容，不断完善客户服务体系，力争在服务理念转变、服务行为规范、服务质量提升方面取得显著成效。细化活动方案

；突出全面性、可行性，完善雪茄终端管理制度，制定雪茄烟需求预测管理规程、终端分类管理办法、品牌管理办法、货源组织管理办法、货源投放管理办法和终端服务规范

给相关部门。加强内部监管，增强规范意识。要求全体配送人员严格遵守送货服务规范要求，做好痕迹化记录；充分利用物流平台线上检查、线下走访等方式，加强监督

流程操作，让客户感受到服务的规范；四是始终坚持“客户为本、服务至上”的理念，送货上门时不忘送上笑脸和问候，让客户感受到服务的贴心；

、工艺落实、烤后烟叶质量等纳入对合作社专业化烘烤的评价验收范畴，推动合作社专业化服务规范、高效实施，切实提升烟农满意度。

物流业务外包费用测算、风险评价、服务评价模型并在全市落地应用，提高规范管理和服务运行水平。组织送货服务提升月活动，开展送货服务规范培训和客户送货满意度调查，提高

形成一套流通品牌管理运行标准体系，围绕流通品牌文化力、服务力、营销力、竞争力，构建由VI识别、核心价值、输出标准、服务规范、运营平台、宣传平台等构成的结构完整、标准统一

。明确服务标准，公开接受监督。制定卷烟配送服务标准，严格卷烟送货标准化作业模式，重点抓好卷烟送达见面、货物交接、道别客户三环节的服务规范，向卷烟

”实践活动，激发知恩、懂恩、感恩情怀，把党史学习成果转化为物流队伍转型动力。二是强化标准落实。以推行送货服务规范为抓手，制定切实可行的考核措施，细化

”精神。配送工作是一项体力活儿，配送人员一定要发扬勇于负重、甘于奉献的“老黄牛”精神，在每天的配送工作中，坚持服务标准不打折，服务规范不越轨

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