烟草在线—吸烟有害健康！

的信息及时反馈给800客户服务中心和市局信息中心。此次系统的切换，将有效满足零售客户对于自身经营情况的分析需求，进一步加强与零售客户的沟通和联系，大大提高零售

稳定健康发展。　　二是突出做好低焦油卷烟培育。通过多与客户沟通，从多方面信息入手，对卷烟市场反馈的信息进行收集，并对所收集信息进行科学分析，有

服务。客户经理通过上门指导、QQ、飞信、手机短信、网络交流等形式和实行个性化的经营指导与客户沟通，让客户及时了解货源信息，为客户释疑解惑，指导客户卷烟营销

市场整体出样水平。　　二是客户经理要与客户沟通加强品牌替代工作，提升客户品牌宽度，确保市场货源供应。　　三是加强重点品牌的培育力度，客户经理要有针对性的向

，采取定期和不定期抽查，对边远不能实地抽查的客户采取电话与客户沟通方式进行了解，督促客户经理按计划开展市场拜访服务，确保拜访到位服务到位

全员营销办高度重视，提前一星期与锦江国际酒店负责人策划宣传方案，同时对现场布局、客户沟通、文化推广等方面都做了严格要求，并在活动现场的显眼位置提供金圣卷烟评吸

工作中。　　二是贴心服务保质量。中心加强员工沟通技巧培训，要求驾送人员为消除客户高温季节容易烦躁的情绪，应更加主动积极的与客户沟通，为客户提供优质的贴心服务。同时利用

目标市场客户的沟通，得到了客户的大力支持配合，实现了卷烟销售或品牌宣传的目的，提升了助销人员的服务水平，工作取得了阶段性成果，在

量”的问题。　　三是检查之余，利用面对面的机会，多向零售户及消费者宣传烟草专卖法规法规及真假烟识别常识，改进“重处罚、轻教育”的问题。　　四是加强与客户

强化卷烟价格管理工作，取得明显成效。　　　一是加强宣传正面引导。要求客户经理加强与客户的沟通，说明卷烟明码标价的意义及益处，切实提高零售客户自觉维护卷烟

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