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烟草在线宁夏消息 2012年以来，宁夏自治区烟草专卖局（公司）高度重视、精心组织，认真总结以往工作经验，切实加大宣传力度，全面加强政风行风建设工作。
制定实施宁夏烟草系统政风行风监督员制度。建立健全社会监督机制，研究制定《宁夏烟草系统政风行风监督员制度》，规范政风行风监督员聘请程序和工作职责，为充分发挥政风行风监督员在政风行风建设工作中的积极作用，努力营造风清气正发展环境提供了制度保障。
通过“政风行风在线”解答群众疑问。积极参与宁夏广播电视总台《百姓关注政风行风在线》节目，详细介绍“迅雷1号”卷烟市场综合治理行动、“两节”期间货源供应措施等群众关心的热点问题，在线解答群众关注的的法律法规、许可证办理、假烟举报、客户服务等方面的疑问意见。
认真开展营造风清气正发展环境活动。广泛征求社会各界意见建议
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烟草在线银川消息 宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）近日出台终端拜访“12345”服务标准，强化客户经理终端现场服务。
终端拜访“12345”服务标准动作即一问候、二整理、三宣传、四收集、五互动。其中，前四项适用于所有零售客户，“五互动”适用于有增值服务需求的零售客户。一问候，即拜访中采取统一的问候方式，营造轻松和谐氛围。二整理，即整理卷烟陈列，确保标准化出样；整理客户订单，了解订货情况。三宣传，即从货源供应、总量商定、品牌培育三个角度向零售客户宣传。四收集，即收集并记录客户库存、客户意见、新品培育、市场变动信息。五互动，即从电子商务应用、品牌介绍技巧、培育活动实施、消费信息跟踪、服务行为规范方面与客户互动，提升经营能力。目前，该服务标准已进入试点阶段。
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烟草在线宁夏消息 近日，宁夏区烟草专卖局（公司）对各市局（公司）客户服务热线管理工作进行安排。
明确客户服务热线的功能定位。客户服务热线必须定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，不得将该号码用于卷烟营销服务等经营目的。各市局（公司）要真正把客户服务热线建设成为与卷烟零售客户、消费者信息互动的平台，畅通投诉举报渠道、听取社会各界、广大消费者意见和建议的平台，提高公共服务水平。
规范客户服务热线的日常管理工作。各市局（公司）要完善相应工作制度，明确分管领导、分管部门，确定专职投诉受理员，设置专门投诉电话，规范受理、处理等工作的标准和流程，加强与专卖、营销、物流、监察等有关职能部门的协调，及时有效开展处理工作，并对处理
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烟草在线宁夏消息 为真正把对标工作抓实、抓出成效，以对标工作上水平促进基础管理上水平，2月15日，宁夏区烟草专卖局（公司）专门下发文件，明确2012年对标管理工作要点，并要求各市级局（公司）按照要求，结合工作实际，制订切实可行的对标工作实施方案。
持续完善对标工作机制。进一步优化对标工作流程和运行机制，拓宽对标范围，深化对标内涵，细化对标工作闭环管理路径，规范交流材料上报流程，推进课题带动，加强管理创新。
持续完善对标指标体系。进一步积极构建对标指标框架，科学合理的设定对标指标，细化全区对标指标体系，将对标指标向管理和经济技术指标延伸，向“532”、“461”知名品牌发展延伸ÿ
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烟草在线宁夏消息 为进一步提高宁夏烟草系统科技创新能力和水平，充分调动全系统员工参与创新工作的积极性和主动性，在刚刚结束的2012年全区烟草工作会议上，宁夏区烟草专卖局（公司）对2009—2010年区局（公司）级获奖项目成果进行了表彰奖励。共奖励科技创新项目成果10项，其中科技创新项目一等奖1项，二等奖3项，三等奖6项。
区局（公司）要求获奖单位要认真做好项目推广应用工作，切实起到运用项目成果提高工作效率、提高管理水平、推动工作的目的。要求科技创新工作要紧紧围绕区局（公司）“卷烟上水平”的主要任务和工作目标，积极鼓励广大员工发扬团结协作、顽强拼搏、勇于攀登、不断创新的精神，为全面建设创新型企业做出更大的贡献。
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烟草在线宁夏消息 为确保全面审计自查阶段工作顺利开展，宁夏区烟草专卖局（公司）于8月26日在银川市召开全面审计自查工作布置会议。会议传达贯彻全国烟草行业全面审计工作汇报会议精神，总结全面审计准备阶段工作，组织自查工作审前培训，部署全面审计自查阶段工作任务。
会上，听取了各市局（公司）全面审计准备阶段工作汇报，传达了张玉霞总会计师在烟草行业全面审计工作汇报会上的重要讲话精神，并对下一步工作提出了要求：要按照国家局全面审计工作汇报会议精神，高标准、高要求地开展全面审计工作，做到全面覆盖、彻底清查，建立健全全面审计工作制度，把责任落实到单位、落实到部门、落实到人，为严格规范工作打下扎实基础，进一步推动“卷烟上水平”。
会议还集中相关
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烟草在线宁夏消息 为切实把对标工作抓实，抓出成效，以对标工作的有序推进促进基础管理上水平的提升，日前，宁夏区烟草专卖局（公司）专门下发文件，明确2011年对标管理工作要点。
继续完善工作体系，夯实对标工作基础。建立健全对标工作制度，认真坚持从例会制度、通报制度、检查制度、协调机制四个方面建立对标工作的长效机制，以长效机制为保障推进对标工作的开展。
继续完善指标体系，突出导向性和实效性。以行业对标指标体系为基础，细化全区对标指标体系，将对标指标向管理和经济技术指标延伸，向“532”、“461”知名品牌发展延伸，使指标体系能涵盖各单位管理工作每个环节、每个过程。
强化责任监督，完善考核体系。建立健全对标考核机制，重点强化对标工作的落实&#x
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烟草在线宁夏消息 3月3日，宁夏区烟草专卖局（公司）召开服务品牌建设动员大会，这标志着宁夏烟草系统服务品牌建设工作全面启动。
区局（公司）副局长李光荣从统一思想，充分认识服务品牌建设工作的重要意义；明确目标任务，打造特色服务品牌；领导重视，全员参与，确保服务品牌建设工作顺利推进等三个方面作了动员讲话。
区局（公司）局长、总经理师增建围绕“宁夏烟草为什么建设服务品牌，建设什么样的服务品牌”作了重要讲话。他强调服务品牌的系统设计要与企业愿景、企业使命、企业精神紧密结合，融入宁夏烟草“搏·为”文化和企业发展战略，形成特色，必须能够“叫得响”、“立得住”。
区局（公司）机关全体人员，各市局
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为确保全区烟草商业系统各级专卖执法人员规范行使行政处罚自由裁量权，近日，宁夏回族自治区烟草专卖局组织开展了专题培训学习活动。
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宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）党组近日印发关于市级局（公司）领导班子和领导干部业绩考核、薪酬管理的制度规定，加强市级局（公司）领导班子建设，激发调动党员干部干事创业、推动高质量发展的精气神。
