烟草在线—吸烟有害健康！

服务时，由于客户文化素质、个人修养的差异，要求我们针对不同的客户采取灵活走访服务方式，以适应每个不同客户的需求。尤其是在进行营销政策宣传时，不可能

更好的商品和服务。”赵志文说。赵志文的成功并非个例。近年来，泸西县烟草专卖局坚持“一户一策”原则，以走访服务和驻店服务相结合的方式开展客户服务，了解客户真实所需

，肩上的责任肯定是要比别人多的!”这是周建元经常挂在嘴边的一句话。永康烟草的客户经理在走访服务时跟周建元提到准备选点建设便民服务综合体时，周建元马上申请加入，并资费

，提升零售客户经营能力。突出走访服务，夯实商品推介。通过日常走访、现场培训等方式，指导客户利用“新商盟”等途径不断学习掌握卷烟品牌知识、市场信息等内容

了前进方向。春夏秋冬，四季轮回，张善庆骑着电动车风雨无阻走访服务客户解决问题，从来没有因为客户店铺位置偏远而抱怨过。为确保问题件件有回应、事事有落实，张

货源供应建议；按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务；执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作；以及其他卷烟营销方面的工作。客户经理负责走访服务卷烟

，找准高质量发展所需、基层一线所盼。同时，专卖、营销、送货等一线人员在日常走访服务中，聚焦如何提升客户服务质量、深化“放管服”改革等实际问题，广泛

针对性；服务基层才能出高招、出实招，有对路实用的举措。服务好基层决不是一蹴而就的，有许多“老大难”问题很难通过一两次上门走访服务就能彻底解决。只有发扬“钉钉子

零售，江阴市烟草局“金叶助困”项目组成员一对一挂钩服务，为困难户开辟“绿色通道”。成员们实行每周一次上门走访服务，根据实际情况，从店面布局、展柜

，为客户配置不同的拜访周期，营销人员通过“一对一”走访服务，为客户提供经营数据信息、市场服务信息，帮助客户分析经营情况，并利用QQ、微

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