烟草在线—吸烟有害健康！

;实现办证服务再提速。同时，按照办证服务规范和管理规范的要求，优化办证流程，精简审批项目，减少零售户往返次数，避免了零售户多头跑的问题

。　　　二是推进“四个服务”，提升客户服务水平。面向3万个普通终端开展标准化服务，制定了货源供应、订货服务、诉求处理、终端价格维护、经营指导、客户培训、拜访服务等规范

品牌宣传组、服务品牌活动策划及实施组、服务品牌环境营造组、服务规范组、服务品牌考评组等，加强组织领导，为服务品牌的实施提供强大的组织保障。加强“‘泾渭情’客户之家”及

）从服务细节出发，实施定制化、亲情式的客户服务策略。通过主动服务、规范服务、用心服务，将服务工作的重点从数量转向质量，切实帮助客户解决实际问题

能够获得更多幸福感和安全感。渠道建设方面，云南红塔银行昆明圆通街支行严格执行营业网点适老化服务规范，结合客户实际，建立无障碍通道等特殊群体服务设施。设置爱心

客户做好终端建设、客户服务、规范经营等工作，拉近客我关系，不断提升客户服务质效。在消费拉动中发现“突破点”。重点关注高端、高价位卷烟市场信息，坚持调优市场状态

眼点，认真落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，深化“客户服务规范年”有关要求，积极探索更多惠民利企举措，让群众获得感成色更足

局充分了解窗口服务人员在业务能力、工作效率、工作方式等方面存在的短板，以“提升服务质量、提高群众满意度”为目标，通过学习相关法律法规、窗口服务规范、系统操作规范等，

以及全年所有员工的工作业绩奖惩考核措施。最后市场部主任要求大家要高度重视此项工作，高质量高水平积极配合努力完成各项工作。全面按照2023年全行业“客户服务规范年”工作要求，

;做好产品组合，让终端智联成为零售客户的忠实管家。服务客户，永不止步。下一步，湖口县烟草专卖局将紧紧围绕“客户服务规范年”营销主线，致力于在打

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