烟草在线—吸烟有害健康！

，切实为客户排忧解难，不断提高客户服务质量，为了帮助客户能够顺利的加入企业微信，麒麟分公司区域市场部所有人员，通过电话、微信、实地拜访等方法

，预演零售客户订货场景，汇总客户问题清单，共性问题标准化解答、个性问题迅速处理、重点问题实地拜访讲解，有效疏通堵点，破解服务难点

，为后期营销决策奠定基础。二是加强终端形象提升，开展灵活服务指导。客户经理在实地拜访过程中，充分注重客户个体差异，分类施策，帮助零售客户

营销活动为契机，持续发力、争先创优，推动零售终端建设提质增效。一是转变观念，激发客户活力。通过客户微信群、实地拜访等方式，引导客户转变“等、靠

等情况，杜绝虚拟客户、大户控制小户等不规范经营行为。四是突出重点零售户法律法规宣传。实地拜访重点监控户、历史违规户、今年以来新办户等零售户，进行烟草专卖法律法规、卷烟规范经营

增效。一是强化宣传引导。结合农网终端建设和市场现状，通过线上、线下诚信互助小组会议，结合实地拜访，向零售户宣传当前市场发展趋势，详细讲解农网终端

市场信息为货源合理投放提供决策依据。三是做好“填空题”，提升零售店铺经营指导精细度。以“线上+线下”相结合的方式，通过线上分享、集中培训、实地拜访等多形式开展精细化

;提高品牌培育的水平和效果。服务驱动+工作质量。增加客户拜访频率，提升对农网客户的关注度，在进行实地拜访时，时刻注重终端维护的工作质量，大到

成长。一是强化客户拜访，做好政策宣传。针对新入网客户，通过实地拜访或电话拜访的方式，及时将订货流程、档位评定、货源投放、诚信等级和规范经营等相关政策规定向客户传达

分析，根据客户不同需求制定个性化拜访计划，整理客户走访相关信息，通过实地拜访，上门为零售客户解疑答惑。

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