烟草在线—吸烟有害健康！

尊重，客户经理在服务零售户的同时，应该尊重零售户的基本权益，多倾听他们的心声，而不是强行地施加或者任务性地摊派。客户经理一定要多了

的回头客？近日，笔者走访了几位零售户朋友，倾听了他们的真知灼见。　　河北省吴桥县零售客户田老板　　培育市场做“加法”，实现卷烟销售新突破

，必须得高度重视，将它视为工作的重点，积极努力地进行实地采访，多倾听零售户的心声，多与他们沟通与交流，激发他们的斗志

客户的沟通交流，认真倾听他们的建议和意见，找出“零订货”的原因和症结，然后想办法解开这个“疙瘩”。　　“零订货”客户，大多集中在小型零售客户

，这些都能影响到零售户。而最重要的是客户经理应该勤于到零售户的店铺中采访，多到一线去了解真实的情况和第一手的信息，多了解和倾听零售户的呼声，能够

倾听他们的诉求和心声，要以平和、诙谐的语气，调动零售户的激情。　　其次真诚对待零售户。　　客户经理还要真诚对待零售户。新常态下，客户经理要想激发零售户卷烟

不一定很全面，这样客户经理在做规划的时候就不能够科学合理，以至于影响到后来的发展。在走访中，可以多倾听顾客的心声，多了解零售店主的感受

。　　鉴于这种情况，客户经理在开展服务的时候，一定要结合零售户的实际需要，要学会多倾听零售户的心声，尽量最大限度地满足他们的需求，

;作为客户经理都应该接受，这也是服务的一种方式，学会倾听零售户的心声，这还是服务的一种形式。而作为被服务者的零售户一定要认清这种关系，不要自己高高

的顾客都能受到尊重和关注。让顾客感受到自己的真心，注意倾听他们说的话，特别是在他们谈到自己的家庭时，要用表情来显示自己很感兴趣，并不不失时机地插些话

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