烟草在线—吸烟有害健康！

;微笑服务都得顾！　　@马家店市场部：新的一年又来到了，过去的一年，我们共同经历了风风雨雨，正是因为有了广大零售客户的支持与

顾客当亲人的思维，注重带头微笑服务，努力把阳光开心的一面奉献给顾客。并适时嘘寒问暖给顾客多一点问候；同时对附近商圈里那些熟悉的顾客，多留意一下小

;他是经验丰富、成绩斐然的老前辈；在零售客户眼中，他是执法公正、微笑服务的烟草人；在家人眼中，他是只顾工作、不管家事的“工作狂”。他常常这样说道

，我们的服务理念就一定会更加符合顾客的心理，我们的服务行为就会得到更多顾客的满意。比如说，我们通过坚持微笑服务，就一定会给顾客带来心情愉悦的满意

，收入高去服务。“杜鹃情”提出的“五星服务”、“四心满意”，让我明白只有诚心、专心、耐心、细心、爱心地服务好顾客，守法经营，微笑服务，才能

了微笑服务的信心。　　回乡发展，误闯文字天堂　　常言道：世事难料。2010年春，鉴于孩子上学问题，我们从海南回到老家，在市里开了一间

;也才会喜欢光顾你的生意。因此维护客户关系，拓展零售经营不仅重要而且必要。遗憾的是在实际中，有许多零售户只知道在顾客进店买东西的那一段时间，能做到微笑服务

形象。　　　提高服务水平，建立“客户至上”的服务文化。1、坚持规范服务。坚持用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷，温暖千家万户，让客户感知到优质服务。同时实行

。10000号的负责人给我们详细讲解了如何控制好语音语调和微笑服务。　　参观学习回来之后，大伙都自觉的降低声音了，语气变温和了，客户的投诉也越来越少了。据了解

务的片区销售指标在全县各客户经理所管辖区中名列前茅，今年前11月卷烟任务完成到达了130%。每次看到胡大姐带着客户的期待，下乡去诚心服务客户，微笑服务客户

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