烟草在线—吸烟有害健康！

;不断强化对“最高标准、最严要求”的领会，抓好防差错体系建设、“质量月”活动等工作，通过质量意识提升促进工作质量和产品质量的全面提升；各部门要努力克服“畏难

为贯彻落实党史学习教育活动目标，全面推动“物流服务为客户”主题实践活动，武威市公司物流中心以实现卷烟送货“零差错”，送货过程“零破损”，安全

，实现了服务零距离、流程零障碍、办事零差错、客户零投诉，得到辖区群众的高度评价和认可。下一步，县局将以此次表彰为契机，再接再厉，以更高

;为申请人提供优质化行政服务体验，打造优质服务窗口。行政许可“零差错”。统一服务窗口工作人员着装和服务规范，强化12313举报投诉咨询标准化回复，做到认真聆听

口碑和形象。服务“声度”。要求配送人员在送货过程中做到“五声”：进门要有招呼声、发烟有核对声、问询有解答声、差错有道歉声和临行有道别声；用“五声”赢得客户对配送服务的认同

;坚决杜绝延迟配送等情况发生。送货员做好图像采集，并实时回传数据，确保卷烟配送差错率为零。物流中转站每天安排好值班人员，确保返程较晚的车辆得到妥善安置和及时维修

，减少工作差错，以目标实现为目的，争取效益最大化，取得了良好的效果。　　下一步，兰州市公司将学练结合，促进各小组利用科学

。拟定《机关目标管理考核办法》、《日常考勤扣罚标准》等规章制度，加强工作纪律管理，对出现的日常过失差错按照“就高不就低”的原则执行经济处罚，并纳入部门、个人

，不断提升客户服务水平。　　一是强化服务理念。大讲服务理念的重要性，强化业务薄弱环节的学习，提高服务人员的业务熟练程度，减少业务差错

现有场地，改进设备运行及作业人员操作方式，大幅降低了劳动强度，有效减少分拣差错故障，并实现了异形烟的半自动分拣，极大的节约了人工

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