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近日，江苏省兴化市烟草专卖局（分公司）聚焦营销服务短板，找准客户服务症结所在，“对症下药”进一步提升客户满意度。深入调研找症结
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为进一步提高卷烟零售户的安全意识，做好仲夏期间卷烟存储保管问题，近日，江西南昌市西湖区烟草专卖局以“我为群众办实事”为切入点，已提升客户满意度
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为进一步提升服务质量和提高客户满意度，近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）采取三项措施开展营销工作。一是提升服务水平。满足客户对服务质量
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近日，湖北咸丰县烟草专卖局（营销部）积极探索新思路、新举措，以“四个持续”提升客户满意度。持续开展客户开口营销。定期开展客户“开口营销
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日前，江苏省射阳县烟草专卖局（分公司）在“让客户更满意，我们在行动”主题活动中，组织营销人员进行满意度线下问卷调查，征集零售客户对营销工作的意见和建议，了解零售客户真实服务需求，查漏补缺工作短板。
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为树立行业良好的窗口服务形象，连日来，江西万年县烟草专卖局（分公司）客户中心以“客户更满意”为着力点，采取三举措加强客户服务工作。
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为了准确收集客户意见建议，有效化解客户抱怨，满足客户需求，优化客户关系，宁夏平罗县局（分公司）于5月27日上午召开了客户满意恳谈会，共邀请了20名零售客户参加。
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为进一步与卷烟客户建立一种和谐融洽的客我关系，江西大余县局不断提高专卖服务水平：
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烟草在线大余消息 为进一步提高零售户服务质量和满意度，近日，江西大余县分公司不断改进工作方法，扎实做好零售户服务工作，稳步提升零售户满意度。
一是加强客户需求信息收集。客户经理深入到户开展走访、交流等活动，深入了解辖区内卷烟市场和零售客户的基本情况，调研客户需求，准确分析市场，并根据客户周边消费环境不同，有针对性地收集品牌认可、消费习惯、库存变化等方面信息，为客户经营能力的再提升打好基础。
二是强化终端建设。按照终端陈列要求，积极帮助零售户做好品牌上柜，将重点品牌卷烟放于柜台醒目位置，突出陈列效果，充分发挥零售终端在培育品牌、精准营销等方面的积极作用，提升零售终端管理水平和品牌形象。
三是强化亲情帮扶。始终把扎实解决客户困难作为提升满意度的根本出发点，
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烟草在线专稿 近年来，全国烟草行业一直着力于打造良好的服务品牌和企业形象。作为一家以“国家利益至上、消费者利益至上”为行业价值观的国有企业，烟草行业非常注重卷烟零售客户及社会群众的满意度。但是，目前的烟草行业属于政企一家，专卖管理部门的执法力度大、销售业务部门的服务深度还有待加强，这些因素都直接造成了大多数地区的卷烟零售客户对于烟草行业的满意度还停留在一个不是很高的程度上。 那么，卷烟零售客户对烟草行业的满意度不高，主要原因有哪些呢？笔者分析，根源性的问题主要有以下三个方面： 一、社会原因造成零售客户始终以有色眼光看待烟草这个行业。今年的两会上，温家宝总理在《政府工作报告》中曾专门指出要在全国范围内继续推进控烟政策。这一政策是以保障全民健康为出发点，是符合国家战略发展的。卷烟因为其有成瘾性，短期内是
