烟草在线—吸烟有害健康！

预警较多，客户类别是由于客户的商量总量发生变化后，营销系统自动形成的变动，订烟电话的变动预警是由于客户个人要求变动的；系统中的预警，

客户进行有针对性的细分是非常有必要的。另一个基本就是开展客户评价，客户类别和档位只是他们的基础信息，在此基础上如何对他们进行一定程度的“画像”就显得尤为重要，

以分类化开展客户服务。分类服务的目的是为了提高服务的质量和效率。由于客户类别的差别，不同类别的客户有不同的服务需求。因此，要通过客户业态、客户的个性化需求等对客户实施分类服务

;抓住零售终端建设的重点。诚然，对客户类别细分，不是仅仅凭感觉进行的，而是要对客户的各种情况进行客观的分析，进而从不同的角度和层面对客户进行划分

;相比城市，农村因大量务工返乡人员滞留在家，消费需求相对旺盛，订货需求更为迫切。从客户类别来看，低类别客户库存相对较少，以样本户为例

，在客户服务过程中，按照不同的客户类别进行差异化服务，提高了营销人员的工作效率，也能找到

卷烟数量和结构的相对稳定。实现以政策导向抓手，主动作为，细分客户类别，针对性采取相应的管理措施，提升对卷烟零售终端的管控能力，促进

。　　毕竟，客户经理的时间和精力非常有限，这就需要客户经理会做市场、巧做市场，合理地划分客户类别，进行有针对性，有目的性、有

，通过登记调剂到有销售能力的客户中去，平衡客户库存。　　3.2.3　客户类别提升指导　　加强订货指导，由客户经理入户进行订货操作演示，结合

零售客户共同比较、分析、探讨切合实际的卷烟库存方案。对于紧俏货源，要结合客户类别的限量政策指导，结合合理定量的标准制定出分档次卷烟库存；对于重点推荐的新品牌要把

烟业智汇