烟草在线—吸烟有害健康！

：通过开展劳动竞赛，围绕每日销售目标，加强与目标客户的沟通，挖掘市场潜力，提高客户经理竞争意识。

突出。　　　　三是加强与客户沟通。新入网客户对客户经理的工作内容尚不完全了解，主要原因是没有正真沟通交流，此时客户经理要站在客户角度考虑问题，想客户所想、急

人员培训力度。加大培训力度，引导一线专卖人员树立正确的职业道德观，学会农村工作的方法技巧。在日常市场执法检查过程中，要注重与零售客户的沟通，多做

要求，经营销、物流两部门多次调研和与客户沟通，决定于5月初前撤除双井约时取货点，与去年相比，2014年可节约11000元二级配送物流成本费用

，使之成为融洽客我关系的黏合剂，客户经理对新入网客户的服务要做到“沟通时间长一点、沟通内容细一点、沟通方式多一点”，强化客户沟通效果。　　

，有力促进现代终端规范经营。　　一是加强法规宣传，增强客户规范经营意识。加强与卷烟零售客户的沟通与交流，通过专销联动，反复宣传烟草专卖法规知识与

营销工作实际，通过大量客户服务案例，从沟通定义、沟通原则、客户沟通十大技巧和提高客户服务满意技巧四大方面，有针对性地解析了当前客户服务沟通中存在的问题和顽疾

卷烟资金盘活，积极帮助客户消化库存卷烟的情景。　　春节过后，枣阳市局（营销部）要求全体客户经理、市管员在市场走访中，多与客户沟通

“135”工作法做好周期性综合总结，掌握市场动态，摸清市场规律。　　三是对销售为“零”客户进行走访调查。了解客户库存，加强对客户沟通和宣传，告知

，实时掌握客户销售状况，并对发现“礼品烟”、“回收烟”予以劝阻，确保卷烟市场秩序稳定。　　二是“闻”。要求客户经理在与客户沟通中，认真倾听客户心声

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