烟草在线—吸烟有害健康！

邮储银行行长张宁娜向分公司的与会人员介绍了“烟草信用卡”的功能、特色服务、增值服务及办理流程，分公司副经理李成及区域市场部的人员从让零售客户使用好、发挥好信用卡功能的角度，

市场信息以及为消费者提供增值服务等方面作用，促进重点骨干品牌快速成长。　　一是加强沟通。做好零售终端陈列标准化宣传解释工作，通过营销人员上门培训和业务指导，积极引导

功能，以及费用代缴、在线支付、物流跟踪、真假识别等增值服务功能，切实发挥零售终端的作用。　　下一步，重庆市局（公司）将以提升

;协同效果最大化。　　二是为零售客户提供优质化服务。深入推行“八讲八不”公开服务承诺等活动，围绕基本服务、增值服务、情感服务等服务体系，着力建立健全服务监督机制、服务考评机制

;积极听取零售客户的意见，不断改进，积极协调，采取措施，完善工作流程，强化服务意识。　　三是提供增值服务。从小处做起，

客户的基本性要求。　　二是实施增值服务。增值服务项目主要包括经营指导、产品陈列、业务培训、促销支持和信息支持，拓展客户服务的内容和项目。　　三是实施情感服务。主要包括主动为客户提供与

　　烟草在线莱芜消息　　为进一步创新物流服务体系，为卷烟零售客户致富工程打造增值服务平台，近期，山东莱芜市局（公司）通过“两个

;服务为本，诚信经营，共同发展”的经营理念。　　4、提升服务品质，优化终端软环境。注入品牌服务、增值服务、情感服务，深化客我关系，

。供选择的“服务菜单”分为基础服务、增值服务和情感服务三个大项，基本服务项目包括：订货服务、货源供应、拜访服务、送货服务、结算服务、新户培训、投诉咨询；增值

需求；客户培训、亲情服务为主要内容的增值服务类需求。并据此整合资源、制定措施，为零售客户提供规范、及时、有效的服务，使零售客户的个性化需求得到及时满足

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