烟草在线—吸烟有害健康！

、一荐”等措施服务客户。“三送”即：拜访客户送新年祝福、送新填制的《专卖管理营销服务手册》、送信息告知客户网上订货具体时间、品种数量、配送时间。“两问”问正月开业期间卷烟品牌走势是否短缺

《卷烟零售终端服务手册》上，告知客户节日期间的订、送货时间，宣传规范经营，守法经营，不低价销售卷烟；三是每天做好关注客户订货工作

工作特殊性，要求客户经理对安排了走访的客户要上门告知并在服务手册上做好相应记录，对于网上订货客户要通过网络全面宣贯到位。　　二是做好价格标签更改、维护工作。要求客户经理在

订货平台、客户服务手册等多种媒介向广大零售客户介绍行业知名品牌；通过客户经理言传身教等方式，进一步提高零售客户的品牌推介能力，强化零售终端品牌形象窗口的作用

客户服务手册上对客户等级、档次、类别等信息及时进行修改填写，确保每一位客户都知晓自身客户类别；　　五是加强督查考核力度，将客户分类各项工作执行情况作为局

多项措施，为元月份卷烟销售的开门红做好有力的保障工作。　　一是领导班子高度重视，组织全体职工协助两员保质保量在两天内完成新《客户服务手册》的填写工作，确保

;留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让客户对货源供应政策有更深

;注意记录，留心零售户反馈的意见和建议。　　三是借助卷烟零售客户服务手册，结合客户等级调整办法和零售客户月商订供货量，进行具体的说明和解释，让

分公司的项目负责人王立彬经理为全体员工进行福利保险知识讲座。　　讲座上，王立彬经理对照扬州员工福利保险服务手册，重点对2011年度门诊就诊医院范围扩大、门诊和住院报销比例

，挖掘工作亮点，查找工作不足，并进行了针对性的专题讨论。　　　一是通过现场观摩展柜维护、询问客户“十知”、查阅《客户服务手册》的填写等方法，了解

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