烟草在线—吸烟有害健康！

经营的注意点外，还突出对其安全经营意识的提醒，防止出现“卷烟掉包、误收假币、烟草霉变、财物被盗”等财产损失。　　沟通促和谐。加强与客户的交流与沟通，通过经常

。　　　五是加强防范，注重安全。提醒客户做好经营风险防范，注意防火、防盗、防掉包、防假钞“四防”工作，避免造成经济损失。

。　　宣传引导，提高意识。在充分掌握相关信息基础上，专卖、营销部门联合召开客户座谈会。重点宣传烟草专卖法、货源分配、重点品牌、明码标价、卷烟陈列、营销技巧及防掉包、防诈骗、假

将烟草专卖等法律法规、鉴别真假烟、谨防掉包诈骗等知识和技能送上门活动，提高专卖人员的依法行政水平和服务水平。　　三是案件处理“零差错”。在涉烟违法案件的处理上，严格

;及时提醒未订货的零售户订货，提醒客户增加存款，保持有足够的资金余额，以减少电子结算中不必要的麻烦，并提醒零售户做好防火、防盗、防掉包、防假钞“四防

掉包、被盗窃，避免火灾、霉变等事故的发生。　　五是及时查摆服务问题。深入分析日常营销服务工作方面存在的问题，及时制定整改方案，要求整改措施落实到部门

，认真抓好年底市场监管工作。　　　一是突出烟草法规宣传。要求专卖人员借助日常市场检查，反复向零售户宣传专卖法规知识、真假烟鉴别常识和卷烟防掉包知识，增强其法制意识

零售户进行守法经营教育，同时做好节日期间的安全防范工作提醒，避免被盗、被骗、被掉包等现象的发生，并为零售客户讲解真假币鉴别知识，切实维护零售户

和假币识别知识，农忙时很多客户找老人、孩子看店，这些知识可防范掉包和假币。　　对客服中心要求：一是要求中午不休息，第一时间接收客户经理反馈信息

的卷烟已是被掉包的假冒卷烟。对此，零售户可在自己经营的高档卷烟的外条盒上做上“暗记”，如遇人“退烟”时，要核查自己的“暗记”。

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