烟草在线—吸烟有害健康！

局（营销部）在“两节”临近前通过座谈交流精心指导零售客户卷烟经营。　　　一是加强货源供应宣传。通过客户经理实地拜访、制作节前订货指导书、网上互动交流、电话告知、短信提醒

，并及时处理。二是推进主动营销。结合实地拜访和电访，利用短信、飞信平台、新商盟、《零售终端客户服务手册》等多种形式开展品牌宣传和新品上市信息传递，向零售户介绍新品低

工作。　　一是加强宣传引导。要求客户经理对零售户进行实地拜访和电话、短信告知新品上市信息，同时在客户《终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录，确保投放目标客户的推荐面达100

;根据消费群体的不同，明确具体的投放时间和投放方式，同时，投放后将根据市场情况和市场表现进行策略调整。　　营造氛围。通过实地拜访、网上订货系统及电话、短信等方式

。　　“一本”，就是分公司统一制作了客户拜访记录本，要求客户经理对对应客户的业态类别、拜访频次、轮次定量等基本信息进行清晰标注，对日常实地拜访具体事项和内容

内容，并印发“星火”服务品牌宣传单进行实地拜访以及零售户抽样调查反馈工作。　　三是稳步推进，保障落实。切实加强领导班子带头示范作用，增强员工认知度、理解力

服务水平和品牌营销水平。　　　一是强化基础服务。通过加大客户经理实地拜访频率，强化客户基础信息维护与信息传递，帮助客户进行市场分析和经营指导，不断提升终端

的理解及认知度。　　二是客户指导到位。详细分析零售客户经营情况，充分利用实地拜访、电话沟通、网络互动等途径，共同分析经营中存在的问题，结合自身经营实际

采取实地拜访当日订货零售户、发放有关娇子卷烟品牌的调查问卷、落实零售户订购娇子卷烟情况、电话回访等形式，对重点区域内的618户零售户娇子卷烟当周的销售情况和订购情况进行了了解和落实

客户经理对“十知”培育工作的重视度。　　　三是定期抽查客户经理“135”工作法以及信息采集工作完成情况，抽查结果计入考核范围。　　　四是内管员定期电话抽查客户经理实地拜访情况，

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