烟草在线—吸烟有害健康！

措施、有结果。重新梳理单位办事流程，简化办事流程，探索“一站式”服务体系建设。　　学习先进，争做典型，树立“模范”标杆。围绕“学习弘扬焦裕禄

；组织开展“客户服务质量月”活动，改进营销人员工作作风，增强服务意识，树立亲情服务的形象，提高“一站式”零售客户服务质量和水平。　　四是

，区局（分公司）紧握倾听群众意见、了解群众要求这一基本内涵，通过走访座谈、组织基层单位集中学习、开启专卖中队一站式服务窗口等多种方式不断扩展烟农

教育实践活动，切实提升群众满意度。　　一是坚持改进，狠抓窗口服务。积极实行首问负责制和一次告知制，为零售户提供一站式服务。对全区出行不便的零售户

，实施工商、烟草协同办公模式，为卷烟零售户“一站式”服务受至省工商、烟草局肯定。　　检查组就下一步工作提出，进一步创新市场综合治理方式，提升

烟农种烟收入。精简行政审批流程，简化卷烟零售许可证形成审批流程，为零售客户提供一站式服务，提高办证工作效率，对残疾零售客户等特殊群体实行“送证

、数字档案等信息系统，探索“一站式”政务服务。会务上控制总量简化包装，出行上整合资源减少派车，就餐上落实“光盘”行动，坚决同浪费现象说“不

时要坚持“微笑服务”、一站式服务，禁止办事拖沓、态度冷漠；基层员工要加强与零售户的沟通交流，提高拜访频次，养成精心负责、精准细致的办事作风

“12313”举报投诉电话知晓率，充分发挥其服务和监管作用。　　“12313”举报投诉电话是陕西省一站式受理的举报投诉电话。陕西省局要求各单位全面检查、彻底清理辖区卷烟零售客户柜台上粘贴

联合行动提升市场净化率。　　三是强化换发证服务。创造性实行烟草、工商合署办证、联动办证、无缝隙办证，邀请临武县工商局进驻烟草办证大厅联合办公，为群众提供真正意义的“一站式”服务

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