烟草在线—吸烟有害健康！

利益，从而提高他们的配合度。针对能力缺失客户，营销中心籍“知音三万行”活动开展之机，通过客户经理开展“一对一”帮扶活动，并进一步简化需求预测填报

、一对一培训、时时培训、资料培训”加“网络培训”的模式，分期分批开展卷烟零售客户培训工作。三是开展零售客户个性化培训工作。根据客户具体情况提供针对性服务，针对一些有代表性的特殊

，形成了烟站职工与烟农“一对一”帮扶机制，带动、影响广大烟农朋友投入到先进适用技术的学习、应用上来。同时，秉承了“与烟农同在、为烟农办事、与烟农一家”的理念

（流程），防患于未然。　　二是加强监督检查，形成监管合力。以专销联动为突破口，建立“一对一”的专销联动管理机制，加强

，由优秀烟技员对其进行“一对一”传帮带，承担一定规模烟田的技术指导与服务，企业按照烟技员岗位实施绩效考核，符合评聘条件的烟技员参加助理农艺师、农艺师评聘

要结合每个零售客户的店面形象、卷烟陈列设施、经营能力、提升愿望等软硬件条件，“对症下药”，从存在问题、硬件打造、软件提升、建设目标等方面，一对一的开展引导

，对客户采取面对面、一对一的个性化服务，满足其个性化需求。　　　　2.与客户进行双向沟通双向沟通是站在消费者的角度，抓住消费者的心理，开辟出双向

了解烟农的具体困难，认真抓好帮扶对象和帮扶志愿者一对一的落实，使帮扶对象个个有希望、人人有着落，做到人员、资金和技术三个到位。在班子成员的带动下，

;向功能终端客户讲解卷烟经营状况分析、商品展示知识、推销技巧、促销工具使用，提高客户面向消费者的知名品牌终端推介能力。　　四是以“一对一入户实地”指导式的方法，指导客户有效

定期组强零售客户培训，以一些研讨会、交流会、观摹会等形式组织一些互动活动；二是上门指导。客户经理可以利用片区走访、市场调研的机会，对零售客户实行面对面、一对一

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