烟草在线—吸烟有害健康！

，延伸服务内涵加强指导，提升盈利，增强客户品牌认同感　　始终为零售客户提供优质服务，不断提升服务质量与水平，既是客户经理

的影响是潜移默化的，要时刻将安全行为文化宣贯于每个环节，突出“安全就是服务”的主题，并不断延伸服务路径。比如为零售客户发放《安全宣传手册》，提供

研究和思考专卖执法工作，在普法宣传、教育劝导、回访监管、延伸服务方面多想办法，合实际，显实效，多从零售户角度考虑，察其“心”、观其

现金投入对比账，同时积极为社员提供增收途径，在优先选用社员加入专业化服务队的同时，广泛延伸服务领域，联合当地农业部门，为烟农提供

提升服务意识，提高服务品质。　　二是追求延伸服务。对本职工作服务只能是“服务”的起点，对服务对象的扩展服务才是“服务”的关键。企业应实行“服务无界线”工作要求，

原则。依托各岗位开展了多项实践活动。　　1、开展“品牌培育进千店”活动延伸服务目标。为提高品牌培育执行力，提升客户品牌培育能力。县局（营销部）在市局

部建立了客户服务站，延伸了服务“触角”，扩大了服务范围。三是加强终端建设。在学习借鉴外地经验、结合河南省实际的基础上，制订下发了《全省现代卷烟零售终端建设工作规划

：“受交通、地理条件的影响，农村市场存在服务难、送货难、监管难的三难问题，如何做好延伸服务，消除农村服务“空白点”是我们站一直探索和努力的方向

，物流吞吐规模要与适当时期卷烟销量相适应，这就要求布局方面要做到既有规模满足当下需求，后备延伸服务未来发展，尤其要做好卷烟仓储、分拣、送货三个区域

发货）；送货流程“两严格”（严格按照配送岗位作业指导书进行送作业、严格按照送货顺序装车）；延伸服务“四尽量”（尽量

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