烟草在线—吸烟有害健康！

受理等，都是他们获取线索的有效途径。　　依据掌握的情报信息内容，专卖管理人员便能针对预判到的可能出现违规违法经营行为的零售户，精细制定计划开展重点

;更好地服务客户。　　营销中心市场一部客户经理倪琛告诉记者，作为客户经理，以往她感觉自己既是市场信息采集员，又是店铺清扫员，还是电脑问题受理员

，还会给我们执法部门造成不好的社会影响。” 　　证件管理员陈洁梅，是专卖股唯一的女同志，按照要求需要长驻县政务服务中心窗口，在受理了各类申请之后

“3•15”消费者权益保护宣传活动。　　此次活动以“携手共治　畅享消费”为主题，重点宣传烟草专卖法律法规、真假烟识别基础知识、受理举报投诉、展示打假工作成果。　　活动期间共接受群众咨询

。　　（二）线索管理机制不完善　　这一问题主要表现为线索多头受理，分散处置。在查办案件、执纪执法检查中有案件线索，或者由上级领导交办

解难，受理各类市场举报投诉咨询。同时，通过“一网通办”远程完成烟草专卖零售许可证延续业务，让零售客户“一次也不用跑”，有效提升了疫情防控期间零售

;开辟“网上客服”通道，增设“留言板”，加强后疫情时期客户经营需求收集与响应，指定限时专人受理、反馈到位，形成服务闭环。　　终端建设“强发力

的手机通话时间定格在32分钟。　　“小郭，你的电话真多啊！”随着一句调侃，正在防控劝导点值守，负责受理全州12313举报投诉电话的郭桂知迅速接听

事项360项，其中网上受理173项，占办理总数的48%，实现渠道畅通、服务不减。　　“要把统筹做好疫情防控和生产经营工作作为一次大战、大考，

;全力满足市场需求。朱凌飞摄　　安徽省烟草专卖局积极做好疫情防控期间证件管理。图为滁州市烟草专卖局证件管理员正在受理烟草专卖零售许可证网上申请。　柳浪摄　　上海卷烟厂浦东生产板块优化

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