烟草在线—吸烟有害健康！

）开展个性化服务　　对老、弱、病、残等弱势零售客户进行“一对一”服务；对地理位置偏远和离银行结算网点距离较远的零售客户，建议其预存足额货款，减少

，要善于同客户沟通交流，在交流中发现问题，对客户实现一对一的有针对性服务；再次，要注重对零售户投诉信息的处理，满足客户咨询的需要

，这样，信任度就会逐日增加。与员工或下属进行一对一的交谈是最重要、最直接、最有效的沟通方式，能够及早发现问题、找到解决问题的有效方法。在沟通时可以讨论一些不易公开的观点

文化营销等，记录消费者信息，开展数据库营销，收集消费者资料，了解消费者需求，面的消费者开展“一对一”的营销服务。　　2、营销模式

都要有个明确的设想和标准，和零售客户开展“一对一”的沟通，达成高度共识，让客户在终端建设中投入了就要有收获，不仅仅是赚更多的钱，也要

;制订检查计划，落实检查措施，并建立零售户检查档案，对多次违法或重大嫌疑户，包户到人，实施“一对一”动态监管。对重点户、难缠户

，分别以县、烟草站为单位，适时组织适度规模种植主体进行烤烟生产技术和管理培训；烟草站明确专人负责技术指导，实行一对一负责制；针对规模

，峨眉山市局（分公司）对景区示范街客户实行一对一的服务方式，凡是客户卷烟陈列摆放不到位，都会看到营销人员的足迹；凡是

，保障目标实现。　　2.加强互动，紧密跟踪。建立客户经理“一对一”包片分区负责制，协调调度工作执行情况，并协同工业企业不定期开展有针对性的市场调研工作

有机结合起来，通过客户经理与客户开展“一对一”的沟通交流，实现有效传递，帮助终端不断增强把握市场趋势、服务消费者、店面管理、现代化技术应用等方面的能力。　　五

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