烟草在线—吸烟有害健康！

未来国际竞争先机。未来的竞争还是服务的竞争，而归根到底是企业文化的竞争。当前，如何为零售客户提供优质服务已越来越迫切地摆在行业面前，在多个市场竞争主体的情况下

　　烟草在线专稿　　“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。只有深化零售终端建设，充分发挥零售终端

和标准化的优质服务，凝聚了数万人的忠实消费群体。着力推动以信息化为依托的管理能力建设，通过“636”传媒信息平台的建立和视频监控系统功能的发挥，实现了管理

意识。把为烟农和零售户提供优质服务作为应尽的责任，全面推进现代烟草农业建设，为零售户提供适销对路货源；始终保持打假高压态势，帮助烟农和零售客户解决

，都是无数的湖北中烟人优质服务的默默支撑。对于消费者来说，抽的是烟，感受的却是黄鹤楼人无微不至的精诚服务。文化营销：深层次满足消费者的马斯洛

落实“两个至上”的行业共同价值观，在为零售客户提供优质服务的同时，还要保证零售户的合理利益，让他们轻松卖烟，愉快赚钱。　　以前，

了统一标识的门头、灯箱、货架，建立“润夏”服务形象示范店，加强品牌传播应用。同时，以树立优质服务形象为目标，突出抓好一线员工的综合素质

。　　始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，就是要更加重视零售终端建设，帮助零售客户提高经营水平。要按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，

、消费者提供真诚优质服务的沉淀与升华。　　“泾渭情”服务品牌“以真诚的心感动客户”为品牌定位；品牌形象上以　为品牌标志，既突出深厚的文化底蕴，又彰显地域特色

的工作积极性，使网订率逐步提升。　　二是突出优质服务，解客户后顾之忧。做好网上订货客户的后续服务工作，使客户用得放心、称心。在实践运用上，建立问题

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