烟草在线—吸烟有害健康！

联席会议，定期互通专销工作、市场分析报告，联合市场走访服务等多种方式，不断提高卷烟市场监管和营销工作水平；　　五是要加强零售许可证后续管理

倾听客户呼声，快速信息回访，从实际走访到不断走访，从了解情况到解决问题，从而减少客户抱怨、稳定了卷烟市场的走访服务效果。　　三是解决客户经营

违规经营行为。加强零售许可证变更、延续、停业、歇业、注销等工作的管理，充分发挥专卖人员的监督职能，加强走访服务，切实提高对零售客户信息的管理水平和市场管控能力

客户经理走访服务进行一一点评后，邓辉强调，走访的目的不是为了签服务手册，而是为了发现问题，解决问题而进行的。走访简单来讲就是传达我们的信息

;进一步了解在走访、服务和管理工作中的真实情况。　　（三）积极收集群众意见，听取与思考同步。通过召开党支部座谈会、职工群众座谈会、经营户座谈会，

明确工作措施及要求。要求客服经理认真落实客户走访服务，坚持规范经营，扎实做好市场基础维护，切实提高客户满意度；市场稽查员认真落实分类监管

，详细了解卷烟动销、品牌培育、数据采集和库存情况，询问当地客户经理、专卖管理人员的日常走访服务、法律法规及政策的宣传情况。　　座谈会上，调研组和与会人员对两地

;确保客户拜访准时准点有效。　　　三是服务“优”。针对客户拜访服务不到位、拜访目标不清现象，开展“一个本子、一个脑子、一个问题”走访服务活动，充分发挥客户经理贴近零售户

销量的比例和娇子总量占总销量的占例，力保五月份能见到实效；四是形成工作制度，把此项工作纳入每月绩效考核，并把客户走访、服务提升等工作按30%-40

切实解决群众切身利益。我局坚持“三个放在心上”，客户经理加强了上户走访服务，为零售户陈列卷烟，指导其卷烟营销，加强售后服务。专卖人员对农村零售户

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