烟草在线—吸烟有害健康！

了充分肯定，同时对生产中的问题进行了答疑解惑，并就下一步工作提出五点要求：一是正确定位，自加压力谋发展；二是趁热打铁，保持

村委办公楼前开设咨询台为群众答疑解惑，将精心印制的《烟草专卖许可证管理办法》《烟草专卖法律知识小贴士》等法治宣传资料送到广大群众手中，增强群众对烟草专卖、卷烟经营的了解与认识

;通过以案释法、图文说法等形式，大力宣传烟草专卖相关政策法规，重点做好零售客户的答疑解惑工作，积极引导零售客户诚信规范经营，共同维护稳定有序的卷烟

。　　二是营销人员积极讲。客户经理以客户需求为导向，抓住零售户最关心、最关注、最期盼的问题深入了解，答疑解惑。通过调研式、行进式、体验式走访，全面讲解与客户利益

学习，变被动为主动。以各零售客户自律互助小组微信群为阵地，开展分组讨论，交流品牌推介经验，同时，客户经理积极进行线上答疑解惑

宣传，发放《中华人民共和国烟草专卖法》《烟草专卖许可证管理办法》等宣传材料，现场接受咨询，为消费者答疑解惑，提高消费者维权意识。　　“内部

；编辑“人脸识别”政策宣传信息，及时为客户答疑解惑，获得客户理解和支持。　　三是两轮全面覆盖。本次人脸识别采集采取“两轮次”双保险模式，对在

”。办理业务时要做到文明友善、亲切热诚、准确告知，确保第一时间为群众答疑解惑，不推诿扯皮，对于无法立即办理的事项，要耐心做好解释说明并及时跟进

，着力提升店面整体形象。　　三是“面对面”沟通交流。详细了解零售客户近期卷烟库存、销售价格等经营情况，认真倾听零售客户意见和需求，就有关问题现场答疑解惑并给出经营

;领导小组办公室全体人员参加会议，国家局在皖部分实习大学生列席会议。会议还邀请安徽省政务服务中心有关处室负责人现场答疑解惑。　　会议首先传达了2018年行业网站通联工作会议精神和国家局有关

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