烟草在线—吸烟有害健康！

;做到人人知晓、个个参与、逐步深挖，准确定位每个岗位的廉政风险点。　　三是廉政风险排查突出一个“严”字。根据部门、岗位职责以及对管理和服务对象行使的职权，对每一项职权运行

工作的重点内容，注重售前、售中、售后一条龙跟踪服务。　　挂图督查服务。安排专人每日随机抽取区域5-10个服务对象，检查客户对卷烟货源供应计划、投放政策、订货日期、投诉电话

题，在全体客户经理中开展了指导零售终端创意陈列竞赛活动。　　此次竞赛活动采取“客户经理指导+零售客户创意”的方式进行，由客户经理依据服务对象实际，从系列化

改进工作。　　通过全面发动党员干部进农村、进社区、进基层单位、进网络，联系基层干部、基层群众、服务对象和广大网民，真正打通服务群众“最后一公里”，　确保

，紧盯时间、地点、衔接、人员、重要客人，主动加强与服务对象的沟通交流，精心细致设计接待方案，认真做好食宿协调、证件申领、车辆调度、机场迎送、报到

差错在自己这里发生、不让被服务对象在自己这里受到冷落、不让办公室的形象在自己这里受损”六个不让，不断优化综合办公工作。

落地落实。　　明确“首问首办”概念。确定第一次接待或接听服务对象反映问题、投诉、举报的员工为“首问”责任人，第一位承接具体业务的工作人员为“首办”责任人。无论是否属于本岗位范围的事情

”理念的指导下，对2014年《提高城区部省产一类烟需求满足率》QC课题成效进行深度挖掘，细化到日常工作的需求，本着敢拼创新的精神，立足于服务对象

手册，抓好营销、专卖、物流、内部等服务标准在工作岗位、工作流程中的实践化应用，由内而外提升全员服务水平，提高服务对象满意度。

活动。　　　活动期间，两个组的服务人员提前向辖区客户经理详细了解了服务对象的基本情况，并根据小组自身优势，针对零售户的实际情况制定了具体服务措施。团员组重点

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