烟草在线—吸烟有害健康！

退换”，以免不法分子掉包，三是消费者反应购买的烟有问题，店家确定该烟是跟本店购买的之后，先询问是否消费者最近感冒生病或是吃了一些容易影响味觉的东西

自律互助小组成员在状元地开展“店堂体验”式培训活动。　　培训会上，培训人员分别对卷烟市场、店堂店貌、卷烟陈列、天价烟、零售户档位、防掉包安全知识等进行详细讲解。为提高小组成员积极性

识读率从第一阶段的97.5%提高到现阶段的99.9%，贴标率提高至99.99%。　　二是问题导向保运行。针对软件数据掉包、数据库不稳定、针对操作繁琐、便利性不强等问题，

;扫清“盲点”，不留“死角”。　　三是执法服务水平不放松。切实提高卷烟零售客户守法经营的意识，加强卷烟“防掉包”的宣传力度，营造和谐的卷烟经营环境

经营情况良好的零售客户代表，就日常经营中的卷烟销售技巧、新品推荐方法、微信群消费者交流、微信收款、防掉包案例等先进做法和经验进行分享，进行现场交流互动，取长补短

、分析案情，确定监控对象，掌握涉烟违法活动规律，寻求网络案件“突破口”。　　二是强化日常宣传，提升客户安全意识。针对冬季卷烟掉包、盗抢高发

；组织工作人员，以“小话剧”的形式，为客户演示如何防止卷烟掉包现象的发生；将客户与培训人员划分为“互动小组”，进行互问互答，

针对近期市场的一些经营情况，提醒客户做好防掉包、防盗、防火、防抢等一些经营知识；　　近年来，淮安区局在服务客户过程，不断开展创新工作，

客户做好安全防范。要求营销人员上门服务指导时，提醒零售客户进一步提高警惕性，防止不法分子利用夏季容易犯困、突发天气较多的特点搞卷烟盗抢或掉包。

，微信群客户覆盖率已超过70%，群平台作用开始显现。　　二是联合中烟，开展宣传。客户经理在微信群中不仅可以及时发布相关信息，如提醒客户防止掉包

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