烟草在线—吸烟有害健康！

的消费群——延伸服务深度及听取消费者声音，这些都严重影响客户关系管理水平。而客户关系管理水平的高低直接影响到广大零售户的满意度与配合度。　　（二）客户社会

，一样是看，十样也是看。品系越多，当然赚的也就越大。为了延伸服务内涵，许多零售店甚至延伸到了洗衣、社区保姆这些方面的服务内容，在最大

期望，给顾客带来意外惊喜的无限延伸服务”，这种服务给顾客带来的是愉悦的身心享受。　　在为顾客服务上，我把握六个字：“耐心”、“细心”、“真心

，帮助客户排忧解难，提供便捷服务，及时解决人民群众在许可证办理、守法经营、安全防范等方面存在的实际问题，不断延伸服务客户“最

客户当成是朋友、亲人，帮助他们排除困难，化解矛盾。　　在实际工作中，只有在为客户提供标准化服务的基础上，延伸服务内容，把个性化

;零售客户应为消费者提供周到贴心的服务，要最大化地延伸服务内涵，深化品牌（美誉度的传播）建设，把顾客的事情当成是自己的事情来做

等，同时在货源配置上适当倾斜，体现个性化和差异化服务。另外针对农村农忙情况，可延伸服务至田间地头，确保服务优质到位、无死角，用实际行动

深刻理解青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵，建立健全了日常工作流程和客户服务体系，延伸服务内涵，实施科学化、精细化管理，全面提高客户

处理、法律法规宣传、规范经营、客户需求采集处理、终端硬件建设、销售环境维护、库存跟踪、客户素质提升、品牌培育等10个方面，设置服务硬性指标，延伸服务内容，提升

市场需求；专卖人员深入一线，净化市场，确保市场稳定；客户经理走访客户，延伸服务，不断提升客户盈利水平。　　那么

烟业智汇