烟草在线—吸烟有害健康！

《卷烟零售户手册》。　　此次发放的《卷烟零售户手册》内容丰富，主要包含七个方面内容：一、我司的服务承诺；二、卷烟零售户服务信息；三、卷烟零售户

;明确责任，创新思路，深入探索，努力做好“公开服务承诺与客户经理队伍建设”课题研究和“成片访销、成片配送、区域一体”线路优化模式探索，不断推进

，策划了“学雷锋创先争优活动周”实施方案，开展了形式多样的学雷锋创先争优活动。　　连日来，全员按照“创建稽查示范中队”和“八讲八不”服务承诺的要求，通过送

：“3•5雷锋日”志愿服务活动、“3•8妇女节”送温暖服务活动、“3•12植树日”义务植树活动、“3•15消费者权益日”烟草法律法规宣传、开展读书活动、公开服务承诺、推广“135”工作法

的良好局面；比服务。公开服务承诺，以“八讲八不”、“我就是品牌”为主题，开展服务竞赛活动；比技能。开展客户经理“一口清”、卷烟陈列、明码标价

，要引导客户认真阅读客户分类办法、货源供应管理办法、服务承诺、行业各类报刊等内容，指导客户学习卷烟陈列方法，指导客户做好卷烟库存与需求记录。　　“包”进一

。将工作法贯穿于服务品牌建设工作中，建立服务承诺、确立服务标准、规范服务行为、提升服务水平在工作法推广应用过程中，不断树立“两个至上”的服务理念，切实增强服务

承诺。物流企业在实现物超所值的服务承诺，必须充分依靠信息技术。通过建立良好的信息系统，实现与客户的高效沟通，这是确保企业与客户进行良好的交互活动、提供IT服务

强化“标准店”与“示范店”的规范管理，大力宣传培训《“标准店”的“六个一管理”实施方案》，充分发挥“窗口”和“标杆”功能作用。深入推行公开服务承诺，积极推广

》、《商标法》、《发垄断法》等相关知识。通过测试检验营销人员对相关法律法规知识的掌握程度，帮助查漏补缺，进一步增强营销人员的法律意识。二是以身作则，签订服务承诺

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